Paziņojums par finanšu konsultāciju centru t/c “Domina” un filiāli t/c “Alfa”

Sākot ar 2022. gada 17. janvāri klientiem vairs nebūs pieejams SEB bankas finanšu konsultāciju centrs tirdzniecības centrā “Domina”. Vienlaicīgi, pieaugot darbinieku skaitam, tiks palielināta divu citu filiāļu – Skanstes filiāles (Kr. Valdemāra iela 112) un Alfas filiāles (t/c “Alfa”, Brīvības gatve 372) – kapacitāte.

Turklāt, sākot ar 17. janvāri tiks pagarināts Alfas filiāles darba laiks – turpmāk filiāle strādās darba dienās no plkst. 10:00 līdz 20:00, kā arī sestdienās no plkst. 10:00 līdz 17:00. Filiālēs joprojām gaidām klientus tikai pēc iepriekšēja pieraksta.

Pēc SEB bankas statistikas datiem arvien mazāk klientu savus ikdienas finanšu darījumus veic klātienē filiālē, prioritāri izvēloties attālinātās iespējas. Tas saistīts gan ar digitālo iespēju attīstību, gan ar pastāvošajiem Covid-19 ierobežojumiem.

Jau 2020. gadā SEB klientiem nodrošināto video konsultāciju skaits bija trīs reizes lielāks nekā gadu iepriekš. Vērtējot aktivitāti šogad, var secināt, ka video konsultācijas ir tikpat pieprasītas kā pērn. Šobrīd jau 99% norēķinu klienti veic internetbankā vai mobilajā lietotnē, bet filiālēs – tikai 1%. Gandrīz visas atjaunotās maksājumu kartes klienti saņem pa pastu, savukārt jaunas kartes pa pastu tiek sūtītas vairāk nekā 94% gadījumu. Tāpat vairāk nekā 90% mājokļa kredīta līgumu tika parakstīti internetbankā bez nepieciešamības klientiem apmeklēt filiāli.

Vienlaikus redzam, ka klienti ļoti novērtē iespēju saņemt individuālas konsultācijas par sarežģītākiem finanšu pakalpojumiem, piemēram, aizdevumiem, ieguldījumiem un citiem, kā arī gadījumos, kad pakalpojums nav pieejams attālināti. Pagarinot Alfas filiāles darba laiku, spēsim apkalpot vairāk klientu, kuriem šobrīd ir grūtāk tikt uz filiāli darba dienās.

Atgādinām, ka filiāles apmeklēšanas laiks klātienē šobrīd ir jārezervē – seb.lv/rezervacija. Turklāt filiāļu pieejamība ir atkarīga no valstī noteiktajiem ierobežojumiem un tirdzniecības centru, ja filiāle atrodas tirdzniecības centrā, darba režīma.

Līdz ar izmaiņām, no 17. janvāra SEB bankas filiāļu tīklā būs 7 filiāles Rīgā un 15 filiāles citās pilsētās. Dažas no tām (Alūksnē, Madonā, Siguldā un Bauskā) fokusējas uz uzņēmumu apkalpošanu, nodrošinot privātpersonām to pakalpojumu klāstu, ko nav iespējams saņemt attālināti.