Информация о центре финансовых консультаций банка SEB в т/ц Domina и филиале в т/ц Alfa

С 17 января 2022 года прекращает свою работу центр финансовых консультаций банка SEB в торговом центре Domina Shopping. В то же время рост числа сотрудников позволит повысить эффективность работы двух других центров обслуживания клиентов — филиала Skanstes на ул. Кр. Валдемара, 112, и филиала Alfa в одноименном торговом центре на Бривибас гатве, 372.

Кроме того, с 17 января будет продлено время работы филиала Alfa: он теперь будет открыт по рабочим дням с 10:00 до 20:00, а также по субботам с 10:00 до 17:00. Как и прежде – обслуживание в филиале возможно только по предварительной записи

По статистике банка SEB, клиенты все реже осуществляют повседневные финансовые операции лично в филиале, отдавая предпочтение дистанционным возможностям. Это связано как с развитием цифровых технологий, так и с ограничениями, действующими из-за эпидемии Covid-19.

Уже в прошлом году для клиентов банка SEB было проведено в три раза больше видеоконсультаций, чем в 2019-м. В этом году видеоконсультации востребованы не меньше, чем в 2020-м. Кроме того, сейчас 99% клиентов совершают платежи в интернет-банке или мобильном приложении, и лишь 1% — в филиалах. Практически все возобновляемые платежные карты клиенты получают по почте; новые карты отправляются почтой более чем в 94% случаев. И более 90% договоров о жилищных кредитах были подписаны в интернет-банке, без необходимости посещать филиал.

В то же время мы видим, что клиенты высоко оценивают возможность получить индивидуальную консультацию по более сложным финансовым вопросам — о займах, инвестициях и других услугах, а также в случаях, когда услуга недоступна удаленно. Продлив время работы филиала Alfa, мы сможем обслуживать больше клиентов, которым сейчас труднее попасть в филиал в рабочие дни. Напоминаем, что дату и время посещения филиала необходимо резервировать заранее: seb.lv/ru/rezervacija.

Кроме того, доступность филиалов зависит от действующих в стране ограничений и времени работы торговых центров, если филиал находится в торговом центре.

С учетом изменений с 17 января у банка SEB будет 7 филиалов в Риге и 15 в других городах. Некоторые филиалы — в Алуксне, Мадоне, Сигулде и Бауске — фокусируются на обслуживании предприятий, а частным лицам предоставляют лишь ряд услуг, которыми невозможно воспользоваться удаленно.