"Mēs esam pilna servisa banka, tāpēc ikvienam, ja vien ir interese, ir iespēja izlemt, ko vēlies bankā darīt."
Inga Ruduša ir strādājusi dažādās bankas jomās: naudas pārvaldībā, finansēs, projektu vadībā un biznesa attīstībā. Pirms kāda laika Inga ir uzņēmusies Baltijas Produktu attīstības vadītājas amata pienākumus, vadot vairāk nekā 400 attīstības profesionāļu komandu Baltijas valstīs. Produktu attīstības komanda ir atbildīga par visu mūsu produktu piedāvājumu portfeļu izstrādi un pārvaldību.
Uzzināt vairāk
"Es esmu cieši pārliecināta, ka mūsu darbā vissvarīgākie ir cilvēki. Tādēļ mūsu pienākums ir tos atbalstīt un palīdzēt tiem augt, veidot vidi, kurā tiek atbalstīta jaunu lietu apgūšana, kā arī novērtēt to sasniegumus."
Poļina Ribakova ir AML monitorēšanas komandas vadītāja, kā arī "SEB Global Services" biznesa pakalpojumu centra Rīgā IT jomas vadītāja.
Uzzināt vairāk
"Mani motivē cilvēcība - tā izturos pret kolēģiem un saņemu šādu attieksmi atpakaļ."
Andris Korčagins vada bankas Darba vietu uzturēšanas nodaļu, kura ir atbildīga par darbinieku IT nodrošinājumu ikdienas darbam. Andris ir īsts SEB patriots, kurš bankā savu karjeru ir uzsācis Ēnu dienu ietvaros, bet nu jau ir atbildīgs par IT aprīkojuma nodrošināšanu visās Baltijas valstīs. Visvairāk Andri motivē sajūta, ka viņš var būt noderīgs un var iepriecināt kolēģus.
Uzzināt vairāk
Andris Korčagins
Darba vietu uzturēšanas nodaļas vadītājs
Tavas darba gaitas bankā sākās Ēnu dienās. Kā tas notika?
2011. gadā, tolaik vēl populārajā sociālās saziņas vietnē “Draugiem.lv”, pamanīju baneri par Ēnu dienu un pieteicos ēnot SEB bankas tā laika viceprezidentu IT jautājumos Raiti Avotu. Tur gan bija liela konkurence – vairāk nekā 70 bērni uz vienu vietu –, bet laikam rīkotājiem bija iepatikusies motivācijas vēstule. Saņemot ziņu no bankas mārketinga darbinieces, ka esmu izvēlēts, no priekiem vairākas reizes apskrēju apkārt galdam. Starp citu, ar šo mārketinga darbinieci vēlāk kļuvām par kolēģiem. Bija februāris, ārā ap 30 grādu sals, man bankā bija jāierodas deviņos no rīta. Biju tur jau astoņos, lai nenokavētu. Pavadīju piesātinātu dienu kopā ar Raiti Avotu, redzēju, kā tiek organizēts darbs un daudz ieguvu, jo uzskatāmi redzēju, ko šis darbs vispār nozīmē. Sapratu, ka galvenā atslēga ir komunikācija ar kolēģiem, spēja savienot īsto cilvēku ar viņam piemērotāko uzdevumu. Tolaik plānoju dibināt pats savu uzņēmumu, bija jau nodrukātas vizītkartes, tāpēc dienas beigās es visai lepni pasniedzu to ar vārdiem: “Ja nu kādreiz ir kādi jautājumi, zvaniet.” Galvā man tobrīd skanēja Eminem dziesma “Lose yourself”, tā daļa, kur viņš dzied: “You only get one shot. This opportunity comes once in a lifetime.” Tā nu es, ikreiz braucot garām bankai no Iecavas, domāju, – kaut es šeit kādreiz varētu strādāt! Pēc četriem mēnešiem saņēmu piedāvājumu nākt talkā kāda projekta ietvaros, un lai arī sākumā bija tikai jāizpako datori, katru dienu nācu uz darbu uzvalkā. Jo strādāju taču bankā!
Kādi bija pirmie darba pienākumi?
Pirmais uzdevums bija izpakot datorus un piefiksēt to sērijas numurus. Tas bija laiks, kad notika masveidīga datoru nomaiņa, tāpēc darba netrūka. Šī projekta ietvaros ar kolēģiem apbraukājām bankas filiālēs teju visā Latvijā un pēc tam, 2012. gada nogalē, man jau piedāvāja patstāvīgu darbu. Doma par savu uzņēmumu palika ēnā, jo ļoti gribēju sevi izmēģināt tieši šeit.
Kāpēc Tevi tā vilināja tieši SEB?
Iespējams, to daļēji var izskaidrot ar senāku emocionālu pieķeršanos šai bankai. Mana mamma ir mūžīgais SEB klients, vēl no Unibankas laikiem (nosaukums Latvijā pirms to iegādājās SEB), tāpēc biju bieži bijis bankas filiālē Bauskā un man tur iepatikās. Arī ienākot pirmo reizi Valdlaučos, man iepatikās tieši īpašā ofisa aura. Esmu pateicīgs toreizējam manam vadītājam Raitim Avotam un tagadējam SEB bankas valdes loceklim Kārlim Danēvičam par to, ka viņi ir rādījuši piemēru, kam es gribēju līdzināties komunikācijas ziņā un tajā, kā viņi izturējās pret kolēģiem. Viņi prata lieliski vadīt situācijas brīžos, kad kolēģiem gāja grūti, kad emocijas vai kādas negācijas ņēma virsroku, – viņi prata lieliski tikt galā tā, lai kolēģis pēc sarunas būtu priecīgs, nevis aizietu izmisis. Tas man ļoti noder tagad, kad esmu kļuvis par vadītāju nodaļai, kurā strādāju jau vairāk nekā 10 gadus. Man nepatīk sajūta, ka vadītājs ir kaut kas augstāks, kurš dod pavēles, bet gribu panākt īstu komandas sajūtu un garu, ka mēs darām visi kopā.
Ar ko nodarbojas Darba vietu uzturēšanas nodaļa?
Šī nodaļa nodrošina darbiniekiem darba vietas funkcionalitāti – dators un tā programmnodrošinājums, monitors, citas iekārtas, kuras funkcionē, tiek uzturētas un tiek savlaicīgi atjaunotas. Nodaļa par šo atbild visās trīs Baltijas valstīs. Otra darba daļa saistās ar komunikāciju ar mūsu partneriem, ražotājiem un piegādātājiem. Trešais virziens ir ikdienā koordinēt un rūpēties par fizisko IT aprīkojuma uzturēšanu mūsu klientiem – darbiniekiem Baltijas valstīts. Lai saprastu šī darba mērogu, runa ir par vairāk nekā 4500 datoriem, kuriem ir jābūt darba kārtībā, ar atjaunotām programmām un visu nepieciešamo ikdienas darbam.
Kā sākās Tava interese par datoriem?
Droši vien sākās ar pirmo mammas dāvināto datoru. Tolaik internets vēl nebija tik izplatīta parādība, piemēram, mūsu mājā interneta nebija. Skolā gan bija, tāpēc iesaistījos pulciņā, kuru vadīja mans krusttēvs, informātikas skolotājs Iecavas vidusskolā. Mājās veicu eksperimentus ar savu datoru. Tas sāka nopietni aizraut, pēc kāda laika jau remontēju un uzlaboju savu draugu datorus, un vienubrīd sapratu, ka varu ar datoriem arī nopelnīt. Vēlāk iestājos Rīgas Valsts tehnikumā datorsistēmu inženiera specialitātē. Godīgi sakot, neko jaunu tur neiemācījos, jo biju pats jau tam visam “izbūries” cauri. Un trešajā kursā, paralēli mācībām sāku strādāt SEB.
Kas veido Tavu emocionālo piesaisti SEB bankai?
Iekšējā kultūra, darbinieki, kopības sajūta, visi strādā viena mērķa vārdā un bankā tas ir jūtams. Kad es sniedzu servisu saviem kolēģiem, vispirms domāju, – kā es šādu servisu gribētu saņemt? Kādā darba vietā es gribētu strādāt? Tā man ir “atslēga” labam servisam. Laikam esam bijuši uz pareizā ceļa, jo šogad saņēmām divas balvas bankas iekšējā gada labāko darbinieku un komandu nominēšanā – vienu saņēma mūsu komanda nominācijā “Pasaules līmeņa serviss” un otru balvu saņēma viens no mūsu komandas kolēģiem nominācijā “Labākais atbalsts” par izcilu atsaucību atbalsta sniegšanā kolēģiem iekšienē.
Kāda ir bankas loma sabiedrībā plašākā kontekstā?
Esam izteikti sociāli aktīva un atbildīga organizācija. Man tas ir ļoti svarīgi. Mēs veicinām tautsaimniecības attīstību, ieguldām sociālās iniciatīvās un veicinām izpratni par ilgtspējas jautājumiem. Banka, piemēram, ziedo datorus tiem, kuri tos nevar atļauties nopirkt. Sešu gadu laikā ir ziedoti vairāk nekā 1000 datori. Es novērtēju to, ka banka nedomā tikai par nopelnīšanu, bet krietni plašāk. Esmu lepns par savu darba vietu. Draugi man mēdz teikt: Tev jau ir tās zaļās asinis!”
Kas Tevi aizvien vēl motivē pēc 10 gadu darba bankā?
Tas, ka varu iepriecināt savus kolēģus, ka jūtos noderīgs. Lai arī jauns dators uz galda nav nekas milzīgi liels un paliekošs, bet prieku tas rada. Cilvēki saka paldies un tas man rada gandarījumu. Var teikt, – mani motivē tas, ka izturos pret cilvēkiem cilvēcīgi un saņemu šādu attieksmi atpakaļ. Motivē arī tas, ka esmu iesaistīts jaunās bankas biroja ēkas tapšanā, kur esmu atbildīgs par darba vietu tehnisko nodrošinājumu, darba vides un audio, video aprīkojumu funkcionalitāti pēc augstākajām Pasaules tendencēm.
Kādi ir galvenie iemesli, kāpēc Tu ieteiktu SEB kā darba vietu citiem?
Šis ir sociāli atbildīgs uzņēmums, kurš ciena cilvēciskas vērtības. Un šeit ir izcili kolēģi. Te ir labs darba laika un atpūtas balanss, jo darba laiks ir elastīgs. Galvenais, lai darbs būtu paveikts.
Ar ko nodarbojies brīvajā laikā?
Esmu savas zemes patriots, tāpēc aktīvi dienu Zemessardzē. Braucu minirallijā, patīk pārbaudīt baiļu robežas nodarbojoties ar Downhill (Ķivere, bruņas un braukšana lejā pa slēpošanas kalnos izveidotām trasēm). Arī bokss, kas pēdējā laikā gan mazliet palicis novārtā. Izklausās daudz dažādu hobiju, bet esmu pārliecinājies, ka jo vairāk dara, jo vairāk var paspēt.
Poļina Ribakova
AML monitorēšanas komandas vadītāja, kā arī "SEB Global Services" biznesa pakalpojumu centra Rīgā IT jomas vadītāja
Izglītība: MBA maģistra grāds biznesa vadībā, Latvijas Universitāte un Steinbeis Universitāte Berlīnē
Intereses: Pastaigas gar jūru un bērnu attīstība
Cik ilgi Tu strādā SEB?
Es pievienojos SEB pirms divarpus gadiem, uzņemoties vadību komandai, kura atbalsta un uztur dažādas IT sistēmas risku vadības un darbības atbilstības jomā. Pēc tam man tika uzticēta arī atbildība par R&C komandu. Pašlaik es vadu divas komandas, kurās kopā ir 19 darbinieki.
Pirms tam es 12 gadus strādāju citā Ziemeļeiropas bankā, kur sāku kā kreditēšanas speciāliste, pēc tam īsu brīdi strādāju cilvēkresursu vadības jomā un 10 gadus nodarbojos ar projektu vadību, kas lielākoties bija fokusēti uz jaunu regulējošo prasību ieviešanu, piemēram, tādās jomās kā datu aizsardzība, finanšu tirgu darījumi un naudas atmazgāšanas novēršana.
Tavām komandām ir diezgan sarežģīti nosaukumi. Vai Tu vari izskaidrot, ko tās dara?
Vienkārši runājot, mēs esam IT eksperti un mūsu darbs ir uzturēt un attīstīt dažādas IT sistēmas. Piemēram, SEB grupas uzņēmumi visā pasaulē AML uzraudzības veikšanai izmanto vairākas IT sistēmas, un mūsu AML darījumu pēcapstrādes uzraudzības komanda ir atbildīga par šo sistēmu uzturēšanu un attīstību.
Arī Operacionālo risku, atbilstības un uzraudzības komanda uztur vairākas IT sistēmas, nodrošina atbalstu to lietotājiem un izstrādā jaunas funkcijas.
Kas Tavā darbā ir visaizraujošākais?
Man patīk strādāt ar cilvēkiem un palīdzēt tiem pilnveidoties un augt. Esmu patiesi lepna redzot, cik daudz mani kolēģi ir sasnieguši, paplašinot savas zināšanas un prasmes un patstāvīgi sasniedzot vairāk, nekā no tiem tiek sagaidīts. Iespēja palīdzēt un viņus atbalstīt šajā ceļā sniedz man daudz prieka.
Kas Tevi motivē un sniedz enerģiju Tavam darbam?
Man ir ļoti svarīgi, ka manas vērtības sakrīt ar mana darba devēja vērtībām.
Es esmu cieši pārliecināta, ka mūsu darbā vissvarīgākie ir cilvēki. Tādēļ mūsu pienākums ir tos atbalstīt un palīdzēt tiem augt, veidot vidi, kurā tiek atbalstīta jaunu lietu apgūšana, kā arī novērtēt to sasniegumus.
Es novērtēju izglītības iespējas, kas mums ir pieejamas SEB tādās platformās kā Coursera un Campus. Man ir svarīga arī caurskatāma lēmumu pieņemšana, kā arī veselīgs līdzsvars starp darbu un privāto dzīvi, jo mans bērns vēl ir mazs.
Tāpat es novērtēju to, ka man ir ļoti atbalstoši vadītāji Zviedrijā, ar kuriem vienmēr varu apspriest visus jautājumus un atrast risinājumus.
Vai ir kādas jomas, kurās Tu vēlies sevi pilnveidot?
Es vēlētos vairāk iesaistīties SEB Tehnoloģiju divīzijas darba stratēģiskajā plānošanā. Man nav šaubu, ka Latvijā mēs varam paplašināt mūsu pakalpojumu klāstu un darīt vairāk, un es varu palīdzēt to īstenot.
Tehnoloģiju divīzijā mēs strādājam ar aizraujošiem projektiem, un es vēlos arī uz ārpusi vairāk rādīt SEB kā IT kompāniju, ne tikai kā banku. Un es vēlos arī iedvesmot vairāk meitenes pievērsties IT jomai.
Kā Tu atpūties pēc darba?
Pastaigas gar jūru palīdz atjaunot manas enerģijas rezerves. Daudzi mani uztver kā ekstravertu cilvēku, taču īstenībā esmu intraverta. Man ir nepieciešams laiks vienatnē, klusums un miers.
Ja man nav iespējas aizbraukt uz jūrmalu, es dodos pastaigās pa mežu, jo es dzīvoju netālu no skaista meža. Mani aizrauj bērnu attīstība – tā kļuva par manu hobiju, kad piedzima mans bērns. Es pat varētu sniegt lekcijas par bērniņu smalkās motorikas attīstību, Montesori metodiku un citiem ar bērnu agrīno attīstību saistītām tēmām.
Inga Ruduša
SEB Baltijas Produktu attīstības vadītāja
Ko Tev personīgi nozīmē sadarbība?
“Viss mans darbs ir saistīts ar cilvēkiem, tāpēc attiecības ir visa pamatā”, skaidro Inga. “Mans darbs nosaka nepieciešamību veidot stratēģiju un rīkot radošas sarunas par nākotnes risinājumiem mūsu klientiem. Kopā ar kolēģiem mēs veidojam vīziju. Es vadu diezgan lielu komandu un priecājos redzēt ieguldījumu savas komandas izaugsmē. Man izdodas tikai tad, ja izdodas viņiem. Man nākas daudz runāt, jo ir daudz sanāksmes, kurās piedalos. Brīžos, kad sēžu klusējot, klausos cilvēkos, lai pēc iespējas labāk viņus saprastu un atbalstītu. Lai ko mēs darītu, visa pamatā ir personisku attiecību veidošana.”
Kā SEB banka veido labvēlīgu un draudzīgu vidi?
“Mana pieredze bankā vienmēr ir bijusi ļoti demokrātiska. Šeit vienmēr ieklausās viedoklī un es nekad neesmu izjutusi pārāk lielu hierarhiju.” Viņa piebilst: “Vide ir patiešām saistoša. Turklāt ir tik daudz iedrošinājumu dot ieguldījumu un kopīgi radīt. SEB bankā, neatkarīgi no tava amata, cilvēki runā tieši un atbalstoši aicina tevi dot savu ieguldījumu.”
Cik svarīga ir zinātkāre un izaugsme darbā?
“Nu, kaut vai šodien – tik tikko uzzināju par trīs jauniem produktiem!” Inga iesaucas. “Tas lieliski ilustrē to, cik aizraujoši ir SEB bankā, ka es vienmēr varu iemācīties kaut ko jaunu. SEB bankā esmu pavadījusi 26 gadus. Man vienmēr jautā, kā es esmu pavadījusi šeit tik ilgu laiku? Mans galvenais iemesls ir tas, ka man bija iespēja mainīties un profesionāli augt vienā uzņēmumā. Mēs esam pilna servisa banka, un tu tik tiešām vari izlemt, ko vēlies darīt, it īpaši, ja izrādi interesi un iesaisties procesos.”
Kas ir bijis Tavas personīgās izaugsmes lielākais virzītājspēks SEB bankā?
“Sākumā tieši mani darba vadītāji bija tie, kas manī kaut ko saskatīja un ticēja man vairāk nekā es pati sev. Saņēmu pozitīvu atbalstu no saviem vadītājiem, kuri mudināja mani izkāpt no manas komforta zonas, un tas cēla manu pašapziņu”, viņa stāsta. “Pēc tam, kad biju pabeigusi lielu projektu, es vērsos pie saviem vadītājiem un teicu, ka esmu atvērta darbam visur, kur vien viņiem esmu vajadzīga un ka mani interesē jaunu jomu apgūšana, un šī mana sajūta bija spēcīgs virzītājspēks.”
Kā, Tavuprāt, izaicinājumi rada iespējas SEB bankā?
“SEB bankai ir spēcīgas pozīcijas un vēsturē balstīta pieredze. Tas rada spēcīgu identitāti un mantojumu, tāpēc ir grūtāk apšaubīt lietas, ko mēs darām, jo tā mēs esam rīkojušies vienmēr. Taču reiz bija kāds jauns kolēģis, kurš pievienojās mūsu komandai un kurš visu laiku jautāja, kāpēc mēs kaut ko darām noteiktā veidā? Noteikti ir lietas, kuras darām, jo tā ir bijis vēsturiski, taču tajā pat laikā mēs vienmēr cenšamies paši sev uzdot šo jautājumu, lai būtu atklāti un godīgi pret sevi. Šādi jautājumi, sevis izaicināšana, patiesu atbilžu meklēšana, tas rada jaunas iespējas.”
Kā SEB bankas inovācijas ilgtspējīgai nākotnei ir ietekmējušas Tevi?
“Mani pozitīvi uzrunāja atjaunotā SEB misija, kā mēs kā banka dodam savu ieguldījumu saviem klientiem, darbiniekiem un sabiedrībai. Tas man ir ārkārtīgi pozitīvs virzītājspēks. Noteikti vieglāk atrast gandarījumu ir tad, ja tev ir taustāms produkts, taču pakalpojumu biznesā tas var būt grūtāk.” Inga piebilst: “Mūsu ietekme rodas no mūsu klientu panākumiem. Ja mēs varam radīt labāku nākotni mūsu klientiem un sabiedrībai, izmantojot mūsu finanšu konsultācijas un finansējumu, mēs virzām klientus izdarīt labākas izvēles, kas ir patiešām pievilcīgs vēstījums, kuru vērts apdomāt.”
Kas, Tavuprāt, jau varētu būt sagaidāms pie apvāršņa, kas ietekmēs finanšu vai ilgtspējas pasauli?
“Ir vairākas lietas, dažas no tām sagaidīsim agrāk, dažas - vēlāk. Mūsu klientu gaidas sāks krasi mainīties, pievēršoties digitālajiem un mobilajiem risinājumiem, viņi meklēs komfortu un ērtības. Vēl viens aspekts ir akcents uz ilgtspēju, mums ir nācies no jauna definēt savus uzņēmējdarbības modeļus, riska mazināšanas procedūras, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanu un tā tālāk. Tas būs aizraujoši, bet arī ļoti stingri regulēti.”
Kā Tu praktizē ilgtspēju savā ikdienā?
“Es labprāt gribētu praktizēt zero-waste savā ģimenē, bet šobrīd mēs esam ļoti tālu no tā. Mēs darām mazas lietas, piemēram: pārstrādājam visu, ko var pārstrādāt. Un, ja dažas lietas vēl var izmantot, mēs tās vai nu izmantojam, ziedojam kādam, kam tās ir vajadzīgas, vai pārveidojam to pielietošanas mērķi. Esmu uzsākusi savu personīgo cīņu pret patērnieciskumu. Tā kā mājās ir trīs strauji augoši pusaudži, es nevaru īsti pārtraukt apģērbu iegādi. Tajā pašā laikā es esmu ļoti priecīga, ka mēs izvēlējāmies tradīciju aizstāt fiziskas dāvanas pieaugušajiem mūsu paplašinātajā ģimenē ar ziedojumiem labam mērķim. Šajos Ziemassvētkos ziedosim Ukrainas atbalstam.”
