Чтобы лучше защитить данные и финансовые средства клиентов, впредь для всех интернет-магазинов и банков в Европейской экономической зоне вводятся обязательные, более строгие требования безопасности к платежам, которые осуществляются с помощью карт. В этой статье обобщена самая важная информация о том, как в дальнейшем успешно совершать покупки в интернете.
Чтобы лучше защитить данные и финансовые средства клиентов, впредь для всех интернет-магазинов и банков в Европейской экономической зоне вводятся обязательные, более строгие требования безопасности к платежам, которые осуществляются с помощью карт. В этой статье обобщена самая важная информация о том, как в дальнейшем успешно совершать покупки в интернете.
Рассчитаться картой за покупку в интернете — что меняется на практике?
С 1 января этого года все интернет-магазины и банки в Европейской экономической зоне должны применять более строгие требования безопасности к платежам, сумма которых превышает 30 евро. Такой лимит используется исходя из анализа рисков и на основании требований Европейского Союза с целью защиты финансовых средств клиентов.
До этого покупки в интернете можно было совершать, указывая лишь данные платежной карты — имя владельца, номер карты, срок действия и CVC-код с обратной стороны карты. Впредь же в интернет-магазинах по всей Европе, помимо предоставления этих данных, покупателю нужно будет подключаться к своему интернет-банку, таким образом подтверждая свою идентичность и гарантируя безопасность платежа.
Самые сознательные торговцы эти требования закона уже выполнили. Поэтому при совершении покупок в интернете теперь нередко можно заметить, что вдобавок к указанию данных платежной карты пользователя просят подключиться к интернет-банку. В случаях же, когда торговец не выполняет эти требования и запрашивает для осуществления платежа только данные карты, банк обязан отклонять покупки на сумму свыше 30 евро.
Что делать, если отказано в покупке?
Возможности оплатить покупку зависят от конкретного интернет-магазина. Проверьте, предлагает ли магазин другие способы оплаты, например, перечисление в интернет-банке — в таком случае торговец выставляет счет, платежное поручение, и Вы оплачиваете его в своем интернет-банке. Отдельные торговцы предлагают возможности расчетов через различные платежные платформы, такие, к примеру, как PayPal.
Если интернет-магазин не предлагает альтернативных способов оплаты, банк, к сожалению, не имеет права подтверждать платежи на сумму свыше 30 евро у этого конкретного торговца. Быть может, этот товар можно приобрести в другом интернет-магазине? Торговцы, которые выполняют требования регламента, указывают на страницах своих интернет-магазинов пиктограммы Mastercard и VISA:
Почему не удается оплатить покупку в интернет-магазине, работающем за пределами Европы?
Некоторые интернет-магазины, услугами которых жители Латвии часто пользуются, действительно ведут деятельность за пределами Европейской экономической зоны, например, в Китае или США. Однако многие известные торговцы зарегистрировали структурные подразделения своих компаний в Европе.
Если платеж отправляется в одно из европейских структурных подразделений компании, местом совершения платежа считается Европейская экономическая зона, и это значит, что на этот платеж распространяются требования регламента Европейского Союза. Если интернет-магазин не использует решения безопасности, отвечающие требованиям регламента, мы будем вынуждены отклонять платежи на сумму свыше 30 евро.
Необходимо учитывать, что Соединенное Королевство с 1 января 2021 года больше не является страной-участницей Европейского Союза, поэтому британским торговцам необязательно выполнять требования регламента о повышенной безопасности платежей. Однако, возможно, у работающего в Соединенном Королевстве предприятия зарегистрировано структурное подразделение в одной из стран Европейской экономической зоны. В таком случае на эти платежи будут распространяться требования регламента о повышенной безопасности платежей.
Что делать, если у меня нет интернет-банка?
Из-за регламента Европейского Союза совершение покупок в интернете без интернет-банка в дальнейшем может быть затруднено. Поэтому призываем своевременно подключить интернет-банк — чтобы и впредь покупки в интернете осуществлялись без помех.
Удобнее всего подключить интернет-банк, используя квалифицированную электронную подпись Smart-ID — договор можно будет подписать дистанционно. Если у Вас нет квалифицированной электронной подписи Smart-ID, необходимо подписать договор лично, в филиале. Напоминаем, что клиенты в филиалах обслуживаются только по предварительной записи.
Зачем эти изменения?
Эти изменения проистекают из Второй платежной директивы Евросоюза (PSD2), которая предусматривает строгую аутентификацию клиентов (strong customer authentication) при оплате покупок в интернете платежной картой. Для выполнения требований директивы торговцы, в Европейском Союзе и Европейской экономической зоне, а также эмитенты платежных карт должны внедрить решения, которые повышают безопасность платежей и обеспечивают более высокий уровень защиты клиентов.
