Изменение имени/фамилии или персонального кода – что надо учесть об услугах банка

При изменении персонального кода или имени/фамилии, нужно учесть ряд существенных нюансов о дальнейшем использовании услуг банка. Мы обобщили наиболее важную информацию, которая позволит после изменения персональных данных продолжать использовать услуги банка SEB без каких-либо задержек и ограничений.  

Как сообщить банку об изменении персональных данных 

Заботясь об удобстве клиентов, после изменения имени/фамилии или персонального кода банк SEB обеспечивает возможность удаленно подать копию нового документа, удостоверяющего личность. Это удобно сделать на сайте подписания э-документов, выбрав тип  “Данные клиента” и подтип  “Выданный в Латвии паспорт или eID-карта” или “ID-документ иностранца”.

Чтобы банк смог принять копию документа, удостоверяющего личность, ее необходимо подтвердить квалифицированным Smart-ID или eID-картой, а также соблюсти следующие критерии:

• Документ должен быть виден полностью. Например, на изображении не должен отсутствовать ни один из углов eID-карты или паспорта.
• Информация и Ваше фото в документе должны быть четко видны. Поэтому рекомендуем делать снимки при хорошем освещении.
• eID-карту необходимо сфотографировать с обеих сторон. На сайт э-документов Вы можете загрузить изображения обеих сторон в виде двух отдельных документов. 
• На изображении не должны быть видны другие предметы или люди. Рекомендуем делать снимок, например, положив документ на стол.

Когда документ будет загружен и подтвержден квалифицированным Smart-ID или eID-картой, банк SEB автоматически зарегистрирует изменения в данных. Однако нужно учесть, что для того, чтобы и дальше можно было использовать услуги банка SEB без каких-либо задержек и ограничений, клиент должен выполнить ряд дополнительных действий. 

Обновление данных клиента в интернет-банке 

Если изменились Ваши персональные данные (имя, фамилия, персональный код), то предлагаем пересмотреть также другую информацию, указанную в анкете данных Клиента банка SEB – задекларированное место жительства, номер телефона, э-почту, место работы и другую информацию. 

Обновление данных помогает как соблюсти ряд требований законов и регламентов, так и позволяет банку в случае необходимости оперативно связаться с Вами, а также отправить важную банковскую информацию на актуальный адрес.

Новая платежная карта

Платежную карту может использовать только ее владелец, а именно, человек, чье имя и фамилия указаны на карте. Если изменились Ваше имя и/или фамилия, нужно заказать новую расчетную и/или кредитную карту с актуальным именем и фамилией.

Новую расчетную карту Вы можете самостоятельно заказать в интернет-банке и получить ее по почте. Откройте в интернет-банке раздел “Счета/Карты” – “Новая карта”. Выберите расчетную карту и нажмите кнопку “Оформить”. В разделе “Данные владельца карточки” укажите Ваши актуальные персональные данные, введите адрес получения и подтвердите заказ новой карты с помощью инструмента аутентификации.

Новую карту Вы получите примерно в течение 4 рабочих дней. Когда Вы получите и активируете карту, закройте предыдущую карту в интернет-банке или в мобильном приложении, чтобы не взималась комиссионная плата за использование дополнительной карты. Просим учесть, что за изготовление новой платежной карты взимается комиссионная плата в соответствии с прейскурантом.

Если Вы используете кредитную карту с предоставленным банком кредитным лимитом, , карту необходимо заменить, написав заявку в свободной форме в интернет-банке. Заявление можно нам отправить, открыв в интернет-банке раздел “Сообщения/Э-счета” и нажав “Письмо банку”. В качестве темы заявления выберите “Повседневные услуги”, в тексте письма укажите свои актуальные персональные данные и напишите, что желаете получить новую кредитную карту в рамках действующего договора о кредитной карте. Новую карту Вы получите примерно в течение 4 рабочих дней. Просим учесть, что за изготовление новой платежной карты взимается комиссионная плата в соответствии с прейскурантом.

Регистрация нового профиля Smart-ID

При смене имени/фамилии или персонального кода одной из обязанностей каждого является обязательная смена всех документов (в т.ч. э-подписи), в которых указан присвоенный в Латвии персональный код. Так как разработанное нашим деловым партнером SK ID Solutions приложение Smart-ID приравнивается к электронной подписи, то Вам нужно создать новый профиль Smart-ID, указав актуальные персональные данные. 

Если не зарегистрирован новый профиль Smart-ID с актуальными персональными данными, то это средство аутентификации становится недействительным в соответствии с законом "Об электронных документах". Это означает, что с помощью Smart-ID нельзя будет подключиться к интернет-банку, а также подтверждать платежи и другие действия. 

Чтобы начать заново использовать Smart-ID, Вам будет нужно зарегистрировать новый профиль каким либо из доступных способов:

• С помощью eID-карты или паспорта, используя биометрию.
• С помощью eID-карты и считывателя карт.
• С помощью калькулятора кодов.
• С помощью Smart-ID на предыдущем телефоне.
• Лично посетив филиал банка SEB.

Подключение к мобильному приложению 

Чтобы в мобильном приложении банка SEB было правильно отражено Ваше имя и/или фамилия, от приложения нужно полностью отписаться, а затем подключиться к нему заново.