В филиалах банка сохраняются ограничения на посещение

И после завершения чрезвычайной ситуации мы продолжаем соблюдать меры предосторожности и сохраняем ограничения на посещение филиалов банка SEB. Воспользоваться услугами в филиалах клиенты могут только по предварительной записи, позвонив в Центр клиентов банка по номеру +371 26668777 и только в том случае, если необходимая услуга недоступна удаленно.

Интернет-банк, мобильное приложение, платежные картами и банкоматы SEB будут работать в привычном режиме. В свою очередь, получить консультацию по кредитам и накоплениям можно в ходе видеоконсультации. Хотя время работы филиалов банков остается прежним, в них будут обслуживаться только те клиенты, которые заранее сообщат о своем визите и которым критически важно получить услугу, которая недоступна удаленно. Время пребывания каждого клиента в помещениях филиала будет ограничено 15 минутами.

Важно учесть, что прежде, чем прийти в филиал, клиенты должны записаться на посещение, позвонив в Центр клиентов банка по номеру +371 26668777. Если в ходе беседы с клиентом выяснится, что в очной консультации нет необходимости, и для того, чтобы воспользоваться услугой, клиент может совершить конкретные действия в интернет-банке, то ему будет оказана необходимая помощь в виде консультации по телефону. В свою очередь если работник банка решит, что очная консультация все-таки нужна, она будет обеспечена в выбранном филиале и в удобное для клиента время.

Напоминаем, что все основные финансовые услуги доступны клиентам в дигитальном виде, и совершать сделки можно из дома, используя для этого мобильное приложение или интернет-банк – так можно узнать остаток счета, оплатить счета, оформить расчетную карту и получить ее по почте, оформить кредитную карту, подписать в электронном виде договоры и документы, получить потребительский кредит или лизинг, а также в ходе видеоконсультации обсудить со специалистами актуальные вопросы по ипотечному кредиту или накоплениям.

Соблюдая меры профилактики, мы призываем клиентов в торговых местах как можно чаще пользоваться бесконтактными платежами, рассчитываясь картой, а не наличными деньгами. В свою очередь для связи с банком предлагаем пользоваться возможностями видеоконсультаций, а также общаться через интернет-банк и в социальных сетях, отправлять письма по электронной почте, звонить по телефону или задавать вопросы виртуальному ассистенту на домашней странице.