Банк SEB установил 44 банкомата нового поколения – число инцидентов сократилось в десять раз
В рамках проекта модернизации сети банкоматов, банк SEB в этом году уже установил 44 банкомата нового поколения. В результате число случаев, когда в банкоматах застревают деньги, уменьшилось в десять раз и существенно выросла стабильность работы ATM.
В рамках проекта модернизации сети банкоматов, банк SEB в этом году уже установил 44 банкомата нового поколения. В результате число случаев, когда в банкоматах застревают деньги, уменьшилось в десять раз — если раньше подобные случаи фиксировались примерно три раза в месяц, то сейчас лишь один раз в три месяца. Таким образом, существенно выросла стабильность работы ATM: новые банкоматы доступны клиентам 98% их общего времени работы (ранее – 93%), и это означает, что ежедневно банкоматами могут воспользоваться на 800 клиентов больше.
Член правления банка SEB Арнис Шкапарс: «Мы уделяем пристальное внимание вопросу доступности банкоматов, чтобы наши клиенты могли быть уверены в том, что всегда смогут снять со своего счета или внести на него наличные деньги. Это важно еще и потому, что наши филиалы постепенно переориентируются на предоставление консультаций, в то время как любые сделки с наличными деньгами можно совершить в банкомате. Поэтому недопустимо, чтобы банкомат по каким-то причинам не работал. Банкоматы нового поколения обеспечивают как более высокую стабильность работы, так и безопасность. Это наш шаг навстречу клиентам. Наша цель — предложить им самую современную и безопасную сеть банкоматов в Балтии».
Сейчас в сети банка SEB действует 212 банкоматов – 139 для снятия наличных денег и 73 для взноса и снятия денег. До 2019 года будут заменены примерно 80% банкоматов банка SEB, что обойдется в 3 миллиона евро. Новые банкоматы обеспечат более высокую точность работы, они еще лучше защищены от различных видов мошенничества, оборудованы большим и удобным экраном, и работают быстрее, что позволяет экономить время клиентов.
Как свидетельствует опыт банка SEB, примерно 70% случаев, когда в банкоматах застревают деньги, происходит из-за того, что при внесении наличных на счет между купюрами оказываются акционные наклейки супермаркетов, скрепки, листки для заметок и другие мелочи. В банкоматах нового поколения есть защитные механизмы, которые предотвращают застревание денег в подобных случаях.
За девять месяцев 2016 года клиенты осуществили в сети банкоматов SEB 10,2 миллиона транзакций; они сняли 886 миллионов евро наличными и внесли на свои счета свыше 376 миллионов евро.
