Более половины клиентов возобновленные платежные карты получают по почте
В течение прошлого года продолжало расти число тех клиентов, которые возобновленные платежные карты предпочитают получать по почте по своему месту жительства, а не в филиале банка. В целом в 2014 году такой выбор сделали 54% клиентов SEB banka.
За минувший год SEB banka изготовил более 120 тысяч возобновленных платежных карт. Из них по почте были отправлены 65 тысяч карт, а в филиалах банка получены 56 тысяч карт.
Член правления SEB banka Иева Тетере: «Получение возобновленных платежных карт по почте – удобно и безопасно. Мы видим, что клиенты оценили данную возможность и все чаще ее используют. Это еще одно подтверждение того, что требования к высокому качеству сервиса растут. Клиенты от банковских специалистов ожидают компетентные финансовые консультации по более сложным вопросам, в свою очередь для таких повседневных вопросов как оформление карт или совершение платежей необходимы более удобные решения, например, в электронной среде».
Изготавливая возобновленную платежную карту, SEB banka сохраняет прежний ПИН-код карты. Таким образом, если пользователь решит карту получить по почте, то банк на указанный адрес отправит только платежную карту. ПИН-код по почте не высылается. Для начала использования новой карты, ее следует активизировать в интернет-банке, банкомате SEB или позвонив в Центр обслуживания клиентов. Возможность получить карту по почте SEB banka предлагает с июня 2012 года.
Всего SEB banka в Латвии выдал примерно 570 тысяч платежных карт. Для удобства пользователей новые расчетные карты MasterCard с минувшего года SEB banka выдает с более длинным сроком действия – четыре года.
