Электронная торговая площадка и интернет-магазин: что выбрать?

Вопрос о том, стоит ли предприятиям продавать товары через Интернет, сегодня, вероятно, уже не стоит. Однако существует несколько вариантов, и наиболее распространенный выбор – между интернет-магазином и электронной торговой площадкой. Ниже приводится краткий обзор того, чем они отличаются, преимущества и недостатки каждого из них, а также критерии для принятия решения о том, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Интернет-магазин – это место, где вы продаете только собственные товары, в то время как электронная торговая площадка не продает собственные товары, а выступает в качестве общей платформы для продажи товаров различных брендов. Различные исследования показывают, что покупатели чаще выбирают электронные торговые площадки по целому ряду причин, при этом до 70% из них называют электронные торговые площадки наиболее удобными для торговли. Тем не менее, подавляющее большинство брендов имеют свои собственные интернет-магазины. Каковы же плюсы и минусы каждого из них?

Интернет-магазин: независимость и повышенные риски

Преимущества интернет-магазина:

• Собственный интернет-магазин дает вам полную свободу и контроль над всем, начиная от дизайна магазина и заканчивая ценообразованием. В своем интернет-магазине вы также можете менять все, что захотите – цвета, способы оплаты и другие элементы.
• Вы можете собирать данные о своих клиентах. Это огромный плюс интернет-магазина, поскольку информация о клиентах позволяет проводить эффективные маркетинговые мероприятия, такие как показ рекламы соответствующей целевой аудитории, рассылка специальных предложений, обращение к тем, кто добавил товары в корзину, но не совершил покупку, и т.д.
• Прямых конкурентов рядом нет. В вашем интернет-магазине продаются только ваши товары, в отличие от электронных торговых площадок, где такие же или похожие товары других брендов легко найти на одной платформе, и потребитель может легко сравнить их цены, состав и другие характеристики.
• Вы создаете уникальный пользовательский опыт, который ассоциируется именно с вашим брендом. 

Недостатки интернет-магазина:

• Меньшее количество посетителей. Особенно в начале бизнеса, когда у бренда нет большой известности, требуются приличные усилия, чтобы заставить покупателей хотя бы узнать о магазине и посетить его.
• Более высокий финансовый риск. Создание и поддержка интернет-магазина часто требует больших финансовых вложений, чем использование электронной торговой площадки.
• Больше времени и сил на создание и поддержку веб-сайта. Вместе с большой свободой приходит большая ответственность за выбор из широкого спектра вариантов, которые потребуют от вас большей проницательности и знаний при создании интернет-магазина.

Электронная торговая площадка: меньше контроля и больше трафика

Преимущества электронной торговой площадки:

• Легко приступить к работе. Электронные торговые площадки обычно разработаны так, чтобы быть максимально простыми в использовании, поэтому вы можете приступить к работе сразу после того, как загрузите свои товары. Вы также можете воспользоваться предлагаемыми преимуществами, например, рекламой или доставкой вашей продукции.
  В отличие от интернет-магазина, вам не нужно разбираться с технической стороной интернет-магазинов и заниматься такими вопросами, как аренда сервера, безопасность сайта, плагины и т.д.
• Более широкая аудитория. Электронная торговая площадка может обеспечить большой поток посетителей, потенциально увеличивая видимость вашей продукции и, следовательно, ваши продажи.

Недостатки электронной торговой площадки:

• Конкуренция с другими брендами, поскольку многие бренды могут предлагать на электронной торговой площадке одинаковые или похожие товары.
• Гораздо меньше свободы, поскольку вы подчиняетесь условиям электронной торговой площадки в отношении скидок, распродаж и других аспектов.
• Вы не можете собирать информацию о своих клиентах, поскольку электронная торговая площадка не делится ею.
• Вы не повышаете узнаваемость своего бренда.

Как решить, что выбрать?

Вы должны учитывать свои финансовые ресурсы и знания – если у вас достаточно и того, и другого, определенно стоит создать свой собственный интернет-магазин, но если у вас ограниченные финансы и вы не знаете, как его создать, электронная торговая площадка может быть лучшим решением.

Еще один важный аспект – известность вашего бренда. Если вы уже являетесь состоявшимся предприятием с собственной аудиторией, то, конечно, интернет-магазин – это хорошее и, возможно, даже необходимое решение. Но если вы только начинаете, когда много неопределенности и мало опыта, электронная торговая площадка может уменьшить количество хлопот и позволить вам сосредоточиться на других сферах развития бизнеса.

На самом деле, эксперты советуют рассмотреть оба варианта, поскольку они приносят разные потоки клиентов и разные выгоды. В этом случае важно отслеживать продажи с течением времени, оценивать продажи, генерируемые каждым каналом, и на основе этой статистики решать, стоит ли продавать в обоих местах или только в одном.