Все больше услуг банка SEB становятся доступны для клиентов в дистанционном формате. О том, как удобно и эффективно управлять своими финансами удаленно, не выходя из дома, рассказывает руководитель дигитального развития банка SEB Илья Ногичев.
От смены лимитов платежей и получения ежемесячных счетов в электронном формате до видеоконсультаций по вопросам кредитования и возможности из дома вносить изменения в уже заключенные кредитные договоры — настолько широк спектр дистанционных услуг банка SEB. Как воспользоваться этими возможностями? Смотрите видео или читайте статью:
Видеоконсультация — встреча с банком в интернете
Видеоконсультация — это решение, позволяющее клиенту в удаленном режиме встретиться с банковским специалистом. «Вам не нужно ничего скачивать или устанавливать на своем компьютере. Вы можете просто воспользоваться интернет-браузером, например, Google Chrome, чтобы обсудить с банком все, что необходимо», — описывает удобство сервиса И. Ногичев.
Какие темы можно обсудить в ходе видеоконсультации?
- Выяснить возможности получить ипотечный кредит;
- Договориться об изменениях в кредитном договоре;
- Проконсультироваться о создании накоплений и страховании жизни;
- Узнать, как выполняются различные действия в интернет-банке.
После подачи заявки с вами свяжется сотрудник банка SEB, чтобы условиться о точном времени видеоконсультации. Непосредственно перед началом видеоконсультации на начальной странице в вашем интернет-банке появится уведомление. Нажмите кнопку «Начать», чтобы присоединиться к консультации. Если необходимая компьютерная техника работает, то вам останется только кликнуть на кнопку «Начать консультацию».
Получайте и оплачивайте счета в интернет-банке
Чтобы не приходилось ходить в филиал для оплаты вороха счетов, мы предлагаем использовать набирающую популярность услугу — электронные счета.
Как подключить э-счета?
В разделе интернет-банка «Платежи» – «Э-счета» нажмите кнопку «Подать заявку на э-счет». Затем выберите компанию, оказывающую услугу, например, SEB līzings. Предоставьте требуемую информацию, указав номер договора и другие необходимые данные. Наконец, нажмите кнопку «Подписать электронно», чтобы подтвердить получение э-счета.
После добавления э-счета вы сможете подключить также его автоматическую оплату, чтобы все ежемесячные финансовые вопросы впредь улаживались точно и вовремя.
Управление расчетными счетами
На начальной странице интернет-банка доступен обзор ваших счетов, при этом в разделе «Счета/Карты» — «Расчетный счет» есть еще целый ряд возможностей — расширенные настройки управления счетами.
В этом разделе вы найдете кнопку «Добавить новую валюту». Эта возможность полезна в том случае, если вы, например, получаете платежи из-за рубежа не в евро. Если хотите, чтобы такие платежи в другой валюте автоматически конвертировались в евро, добавьте новую валюту к тому же самому счету.
В разделе «Расчетный счет» можно создавать и новые расчетные счета, что может пригодиться, к примеру, при планировании финансов или для того, чтобы отделить деньги, предусмотренные для покупок в интернете, от основного бюджета.
Используя один из комплектов клиента, вы можете бесплатно открыть неограниченное число расчетных счетов, чтобы совершать платежи без комиссионной платы.
Одна из опций, которые востребованы среди клиентов чаще всего — это изменение лимитов. Например, когда нужно сделать какую-то крупную покупку или оплатить какую-либо услугу. В том же разделе «Расчетные счета» есть кнопка «Изменить лимиты». Нажав на нее, можно изменить дневной и месячный лимиты. Если хотите установить лимиты, которые больше предлагаемых, то на той же странице изменения лимитов можно заполнить заявление.
Удобное управление картами
В разделе интернет-банка «Счета/Карты» – «Карты» – «Мои карты» вы можете дистанционно выполнять целый ряд важных действий со своими картами: и посмотреть забытый PIN-код, и заблокировать карту, если она утеряна или украдена, и изменить разрешенные сделки и лимиты.
Чтобы защитить средства от малейшего риска мошеннических действий, призываем вас внимательно изучить список разрешенных сделок и установленных лимитов, а также установить настройки в зависимости от ваших повседневных нужд. Подробнее о безопасности карт вы можете прочесть в статье «Огромные лимиты и простой PIN-код – частые ошибки c безопасностью карт».
Как получить новую карту?
В разделе интернет-банка «Счета/Карты» – «Карты» нажмите «Новая карта». Выберите, какую карту вы хотите получить, заполните поля с требуемой информацией и подайте заявление.
Рекомендуем воспользоваться возможностью получения карты по почте — это и удобнее, и не требует комиссионной платы, которая применяется в тех случаях, если вы выбираете получение карты в филиале.
В конверте с новой картой, отправленном банком, вы найдете также инструкцию по активизации карты. В свою очередь PIN-код будет доступен в вашем интернет-банке.
Информация о кредитах
Если вам выдан заем в банке SEB, то в разделе интернет-банка «Кредиты/Лизинги» – «Мои кредиты» доступна подробная информация об этом кредите.
Нередко клиентам необходимо внести изменения в кредитный договор, например, поменять дату платежа или счет для погашения займа. В данном разделе все это можно удобно оформить и отправить банку информацию о желаемых изменениях.
Услуги по страхованию жизни
В разделе интернет-банка «Накопления/Пенсия» – «Страхование жизни» доступна вся необходимая информация об услуге страхования жизни — как сведения о действующих договорах, так и возможность оформить новый полис.
В страховые договоры тоже можно вносить изменения удаленно: под соответствующим видом страхования нажмите на раздел «Заявления и изменения» и выберите интересующее вас заявление.
Подписание электронных документов в интернет-банке
Банк SEB предлагает возможность подписывать дистанционно широкий спектр документов:
- Договоры об ипотечном кредите и залоге и изменения в них;
- Договор о потребительском кредите и изменения в нем;
- Договор счета сделки;
- Договор о строительном надзоре;
- Договоры, связанные с лизингом.
Чтобы подписывать электронные документы в интернет-банке, вам нужно только квалифицированное приложение Smart-ID, которое на территории Европейского Союза заменяет собственноручную подпись. Подробнее об этой услуге вы можете прочесть в статье «Чтобы подписать документы, идти в банк не нужно».
«Чтобы подписать документы, идти в банк не нужно».
«Smart-ID — это не только инструмент для подключения к интернет-банку. Это еще и инструмент, позволяющий подписывать документы в электронном виде», — рассказывает руководитель по дигитальному развитию банка SEB Илья Ногичев.
Как установить Smart-ID, если приобретен новый телефон? Что происходит со Smart-ID, если телефон потерян? Как перейти со Smart-ID Basic на квалифицированную версию приложения?
Ответы на эти и другие вопросы есть на нашем сайте в разделе Smart-ID: seb.lv/smart-id
Существует несколько версий Smart-ID, которые обеспечивают разный спектр доступных возможностей. Квалифицированная версия Smart-ID, в отличие от версии Smart-ID Basic, приравнивается к электронной подписи, что по сути аналогично вашей собственноручной подписи.
«Это означает, что любой документ, который вы подготовите и подпишете с помощью квалифицированного Smart-ID, имеет такую же юридическую силу, как и документ в бумажном формате, на который вы поставили личную подпись и подали в банк», — объясняет И. Ногичев.
Как узнать, какая у вас версия Smart-ID? Посмотрите видео:
Мобильное приложение — банк в вашем смартфоне
«Функции, предлагаемые в мобильном приложении банка SEB — не в точности те же, что доступны в интернет-банке, — указывает И. Ногичев. — В приложении обеспечены те услуги, которые должны быть доступны «на расстоянии пальца» и позволяют сразу же видеть самую важную информацию».
Какие возможности дает мобильное приложение?
- Быстро узнать остаток на своем счете;
- Отправлять платежи на номер телефона — клиентам как SEB, так и других банков;
- Без дополнительной авторизации выполнять перечисления (до 30 евро для одной сделки и в сумме до 100 евро несколькими платежами);
- Отправлять и получать запросы на перечисления;
- Управлять активными банковскими картами и блокировать их в случае необходимости;
- Робоинвестор – начните инвестировать проще.
В мобильном приложении вы можете также подключить бесплатные сообщения о входящих и исходящих платежах, чтобы удобно следить за своими финансами.
