В 2019 году выросло число клиентов, объем вкладов и жилищных кредитов частным лицам

В 2019 году свыше 19 000 новых клиентов выбрали банк SEB своим финансовым партнером. Банк SEB предоставил займы на общую сумму 596 миллионов евро, сохранив стабильные объемы общего кредитного портфеля. Частным лицам на приобретение или ремонт жилья предоставлены 146 миллионов евро — это на 7% больше, чем за весь 2018 год: этому росту способствовала программа ALTUM для семей и молодых специалистов. Группа SEB в Латвии завершила 12 месяцев 2019 года с прибылью 50 миллионов евро после уплаты налогов.

В 2019 году свыше 19 000 новых клиентов выбрали банк SEB своим финансовым партнером. Банк SEB предоставил займы на общую сумму 596 миллионов евро, сохранив стабильные объемы общего кредитного портфеля. Частным лицам на приобретение или ремонт жилья предоставлены 146 миллионов евро — это на 7% больше, чем за весь 2018 год: этому росту способствовала программа ALTUM для семей и молодых специалистов. Группа SEB в Латвии завершила 12 месяцев 2019 года с прибылью 50 миллионов евро после уплаты налогов, что на 2% больше, чем за аналогичный период 2018 года. В свою очередь компания SEB Investment management обеспечила своим клиентам прибыль в 140 миллионов евро, в том числе клиентам 2-го пенсионного уровня – почти 110 миллионов евро и клиентам 3-го пенсионного уровня – более 18 миллионов евро.

Иева Тетере, председатель правления банка SEB:

«2019 год в банковском секторе охарактеризовался стремительным развитием событий. Главные старания в течение года были направлены на упорядочение сектора с целью устранить имеющиеся недочеты и подготовиться к оценке, проводимой Moneyval и Группой разработки финансовых мер по борьбе с отмыванием денег (FATF); они проверяют систему контроля AML/KYC (Anti-Money Laundering, противодействие отмыванию денег / Know Your Client, «Знай своего клиента!») в государстве в целом.

Если говорить о результатах финансового и бизнес-развития, 2019 год был для банка успешным. Объем вкладов клиентов вырос на 15%, новое финансирование, предоставленное частным лицам на приобретение или ремонт жилья, увеличилось на 7%, рост общего кредитного портфеля банка сохранился на здоровом уровне — в среднем 2%. Вдобавок, третий год подряд мы получаем высочайшую оценку — Платиновую категорию Индекса долгосрочной стабильности: это подтверждает, что мы все делаем с точки зрения долгосрочного развития, и общество это ценит.

В качестве самых значимых для банка SEB проектов, реализованных в 2019 году, я хотела бы упомянуть замену кодовых карт, — это был объемный, сложный, но важный процесс и для нас, и для клиентов, — а также разработку новой платформы Open banking, сравнительно сложного ИТ-решения с целью создать технологическую среду, в которой с согласия клиента можно просматривать отстаток своего счета в другом банке.

В течение года мы существенно укрепили наши отношения с клиентами: начали сотрудничество с более чем 19 тысячами новых клиентов, а также улучшили сотрудничество с имеющимися клиентами. Центр инноваций стал домом для предпринимателей, имеющих амбиции к росту. Почти 30 предприятий, которые в 2019 году участвовали в «Программе развития», на протяжении нескольких недель упорно учились стимулировать развитие своего бизнеса. Стоит упомянуть также программу (ie)dvesma, предусмотренную для новых предприятий, которым совместно с 7 самоуправлениями в течение года было предоставлено 70 тысяч евро, и программу  «Lighthouse», которую мы реализовали вместе с Mastercard; в ней участвовали технологические компании из стран Балтии. Перечисленные проекты, которые мы реализуем на постоянной основе, направлены на поддержку малых предприятий, на их рост и развитие.

В 2019 году стремительно росло число клиентов, которые используют наши дигитальные решения: количество пользователей мобильного банка увеличилось с 104 тысяч до 154 тысяч, из которых свыше 73 тысяч пользуются им активно. Серьезно выросло и число пользователей Smart-ID — до 273 тысяч, что на 76 тысяч больше, чем в конце 2018 года. В свою очередь количество документов, подписанных в электронном виде, к концу года достигло почти 175 тысяч, годовой прирост составил +77%. Об удобстве услуг свидетельствует тот факт, что только в декабре 68% всех заключенных договоров о жилищном кредите были подписаны дистанционно. Это хороший результат, если учесть, что это решение мы внедрили только в середине прошлого года. Клиенты оценили и еще одно нововведение — мобильный платеж SEB для тех, кто пользуется телефонами на операционной системе Android.  С ноября прошлого года этой услугой воспользовались уже более 10 тысяч наших клиентов-пользователей Android и объем платежей в этой электронной среде каждую неделю увеличивается на 20%.

Что касается платежных карт, 60% новых и 92% обновленных дебетных карт были доставлены частным лицам по почте, хотя еще год назад большинство клиентов ходили за картами в филиалы. Похожая тенденция — выбор клиентов в пользу коммуникации в интернете — наблюдается и с консультациями: во втором полугодии клиенты все активнее использовали видеоконсультации, в результате с помощью веб-камер было предоставлено почти 2500 консультаций. Также хочу упомянуть еще одну нашу новинку — чат-бота, который в прошлом году более чем 2200 раз общался с клиентами, отвечая на различные вопросы.

Мы поистине гордимся дигитальным развитием и возможностью предложить клиентам удобные решения. Но для нас, как для банка, это сопряжено и с новыми вызовами: по мере увеличения удельного веса цифровых каналов необходимо заботиться о том, чтобы клиентам было обеспечено их качественное функционирование. Поэтому и в 2020 году в сфере нашего внимания будет ряд важных вещей — в начале года мы завершим внедрение единой балтийской ИТ-системы, продолжим развивать платформу Open banking и по-прежнему будем фокусироваться на работе по предотвращению легализации средств, полученных преступным путем».

Финансовые показатели группы SEB в Латвии за 12 месяцев 2019 года:

• Доходы группы SEB в Латвии достигли 110 миллионов евро, на 7% больше, чем за 12 месяцев 2018 года;
• расходы составили 54 миллиона евро, на 8% больше, чем годом ранее, и это связано с инвестициями в дигитальные решения и единую балтийскую систему обслуживания клиентов, также выросли косвенные расходы и затраты на отраслевой надзор;
• прибыль до накоплений достигла 56 миллионов евро — на 6% больше, чем в январе-декабре 2018 года;
• в период с 1 января до 31 декабря созданы накопления в размере 5,3 миллиона евро;
• прибыль от основной деятельности после уплаты налогов и до создания накоплений за 12 месяцев 2019 года достигла 49,6 миллиона евро, что на 2% больше, чем годом ранее;
• общий объем вкладов в банке SEB на 31 декабря 2019 года составлял 3 миллиарда евро, что на 15% превышает показатели на конец декабря 2018 года;
• общий кредитный портфель на конец декабря 2019 года составлял 3 миллиарда евро, т.е. на 2% больше, чем в конце декабря 2018 года;
• капитал и резервы на 31 декабря 2019 года составляли 390,9 миллиона евро;
• объем активов в конце декабря 2019 года равнялся 4 миллиарда евро.