Основа успешной компании — устойчивые работники

Когда размышляешь о том, что такое устойчивое предприятие, нередко на ум приходит прежде всего отношение к окружающей среде  и к обществу. Однако устойчивость всегда начинается изнутри — с работников компании. Только в том случае, если сотрудники услышаны и вовлечены, есть надежда внедрить концепцию устойчивости во всех аспектах деятельности предприятия.

Когда размышляешь о том, что такое устойчивое предприятие, нередко на ум приходит прежде всего отношение к окружающей среде и к обществу. Однако устойчивость всегда начинается изнутри — с работников компании. Только в том случае, если сотрудники услышаны и вовлечены, есть надежда внедрить концепцию устойчивости во всех аспектах деятельности предприятия.

В ходе состоявшегося в мае форума «Устойчивое развитие: где будет ваш бизнес в 2030 году?» именно диалог с работниками был выделен как один из главных столпов устойчивости в поисках ответа на вопрос — как в долгосрочной перспективе сделать работника главной движущей силой предприятия, одновременно способствуя и его саморазвитию.

Ни у кого нет настолько большого опыта, чтобы прекратить учиться

Член правления предприятия TET Ингрида Роне, работая в сфере персонала уже 20 лет, указывает на необходимость создавать в компании открытую и инклюзивную среду, поскольку в основе устойчивости предприятия находятся его работники. По наблюдениям И. Роне, сейчас коммуникация с теми, кто работает в компании, стала одной из главных задач руководителя: она считает, что менеджент компании всегда должен быть готов ответить на вопросы сотрудников. К тому же, насколько бы опытным не был работник, в том числе руководитель, — важно никогда не прекращать учиться.

Руководитель банка SEB в Латвии Иева Тетере отмечает, что один из самых серьезных вызовов —обеспечить банковских работников постоянной возможностью расти и учиться, создав, таким образом, наилучшую среду для их саморазвития..

«Если бы вы меня сегодня спросили — работники или клиенты? Я скажу — работники. Поскольку в зависимости от того, как чувствуют себя мои работники, у меня будут более удовлетворенные клиенты и лучший сервис. Чтобы предприятие было устойчивым, работники должны чувствовать себя хорошо. Это основа», — подчеркивает И. Тетере.

Руководитель банка SEB считает, что не стоит беспокоиться о том, что работник, в развитие которого предприятие инвестировало, может однажды уйти. Ведь каждый образованный и профессиональный человек — это огромное приобретение не только для предприятия, но и для всего общества.

Ключ к продуктивности и устойчивости — вовлечение и участие работников

Даце Хелмане из Института корпоративной ответственности и устойчивости отмечает, что оптимальное время, которое человек должен был бы посвящать работе – это 35 часов в неделю, поскольку именно столько мы способны сохранять продуктивность. В то же время Латвия входит в число тех стран Организации экономического сотрудничества и развития, где люди работают больше всего часов и демонстрируют самую низкую продуктивность. Это подтверждает, что многие компании не используют потенциал своих сотрудников с точки зрения устойчивости и разумности.

Опыт Д. Хелмане свидетельствует также о том, что часто работников предприятия даже не информируют о целях, которых хочет добиться компания, из-за чего они не могут полноценно и эффективно помогать в их достижении.

О необходимости вовлекать весь персонал в процесс формирования будущего компании говорит также руководитель корпоративной коммуникации и устойчивости ГАО Valsts nekustamie īpašumi Инта Плуминя. Она считает, что руководству важно узнать мнение сотрудников: в насколько далекой перспективе они видят будущее компании, каких целей хотят добиться, что следовало бы улучшить.

«Соучастие работников — это сила, которая создает вдохновение. Вдохновение — это топливо, которое усиливает ДНК предприятия. Ключ к устойчивости не в том, что ты будешь делать завтра, а в том, что ты делаешь уже сейчас», — говорит И. Плуминя, напоминая, что план устойчивости компании составляется на основании того, что делается, и его стоило бы создавать самим работникам.

В свою очередь директор сектетариата Фонда интеграции общества Зайга Пуце призывает вовлекать работников в определение целей организации, таким образом общими усилиями создавая ценности, которые близки сотрудникам.

Цели как движущая сила

Врач и бизнес-тренер Лайла Йемберга заметила, что зачастую мы не выбираем устойчивые решения, поскольку за деревьями не видим леса. В качестве примера она приводит свой опыт болезни Covid-19. А именно – до того момента, пока диагноз еще не был известен, она концентрировалась на результате — выздоровлении, но как только диагноз стал ясен, подключились страхи.

Эта ситуация ярко показывает, как работает мозг — когда включаются страхи, фокус тоже переключается — с результата на эти страхи. Л. Йемберга объясняет, что человек не способен одновременно уделять внимание нескольким вещам, а популярное слово мультизадачность на самом деле обозначает всего лишь способность переключаться с одной задачи на другую. Об этом стоило бы помнить и соблюдать этот принцип в том числе в бизнесе — на чем мы сосредоточим внимание и энергию, там можем ждать и результата, и наоборот.

«Устойчивый человек — это тот, кто способен эффективно использовать данный ему от природы ресурс», — объясняет Л. Йемберга. Она советует всегда начинать день с написания целей. Самое сложное — вообще взяться за них. Однако, когда человек начинает это делать, в его мозге активизируется биологическая система мотивации, и это значит: чтобы продолжать, больше не нужно прилагать усилия, энергия для следующих задач появляется уже естественным образом.

Л. Йемберга призывает обратить внимание также на то, как мы в повседневной жизни общаемся с коллегами. Вплетая в коммуникацию факты и цифры, мозг слушателей активизирует области речи и сенсорного восприятия, поэтому сказанное таким образом многие воспримут довольно слабо. Однако, если информация будет передана в виде истории, человек подключится к ней всем мозгом — эти знания очень пригодятся в том случае, если нужно будет кого-то в чем-то убедить.