Безопасность

По всем вопросам, связанных с банковскими услугами, обращайтесь только к нашим сотрудникам или на сайте seb.lv
Никому не доверяйте свои банковские пароли, коды безопасности карт, PIN-коды, номера с карт кодов или данные калькулятора кодов (digipass)
Ознакомьтесь с информацией о безопасном использовании карт, интернет-банка и интернета

В случае потери карты, получения подозрительного электронного письма, нарушения мер безопасности или совершения банковской ошибки незамедлительно свяжитесь с нами по круглосуточному телефону +371 26668777

Звонить

Безопасность в интернете
Платежные карты

Для Вашей финансовой безопасности банк использует многоуровневую систему защиты данных

Когда Вы пользуетесь интернет-банком SEB, Ваши финансы находятся в безопасности, поскольку многоуровневая система защиты данных уберегает Ваш счет от несанкционированного доступа других лиц:

У каждого пользователя есть свои, известные только ему код пользователя, пароль, коды доступа и авторизации.
Соблюдайте различия между кодами доступа и кодами авторизации интернет-банка. Коды авторизации запрашиваются только для того, чтобы подтвердить совершаемый Вами платеж или изменения, которые Вы вносите в настройки интернет-банка. Если же Вы не осуществляли подобных действий, а Вас просят ввести код авторизации, не вводите его, поскольку это признак того, что компьютер инфицирован.
В интернет-банке Вы можете установить разрешенные сделки и их лимиты.
При использовании карты кодов лимит одной сделки и дневной лимит между счетами в банке SEB снижен до 500 евро. В свою очередь, для платежей в другие банки лимит одной сделки составляет 30 евро, а дневной лимит – 150 евро. Эти лимиты для платежей не суммируются. Общая сумма платежей, подтвержденных в течение одного дня с помощью карты кодов (на счета как в банке SEB, так и в другие банки), не может превышать 500 евро.
Если Вам необходимо совершать платежи на суммы, превышающие указанные лимиты, для большей безопасности Вы можете использовать бесплатное приложение в своем смартфоне Smart-ID или в любом филиале приобрести калькулятор кодов digipass.
Сессия в интернет-банке автоматически прерывается, если в течение 10 минут Вы не совершаете в нем никаких действий.

Как создать безопасный пароль?
Как избежать компьютерных вирусов?
На что обратить внимание?

Как защитить свои финансы, пользуясь интернет-банком??

Создайте безопасный пароль и регулярно его меняйте. Читайте: Советы о безопасности при использовании интернет-банка.
Еще до авторизации убедитесь, что находитесь на официальной странице интернет-банка – ibanka.seb.lv.
Регулярно просматривайте выписки со счетов.
Никому не рассказывайте о своих сделках и остатке счета.
Смените пароль, если возникают подозрения, что кто-то о нем узнал.
Не отправляйте идентификационные данные по электронной почте и не отвечайте на письма, которые отправлены якобы от имени банка с просьбой прислать Ваши идентификационные данные (код пользователя, пароли, коды доступа, PIN-коды, паспортные данные) или другую личную информацию. Если у Вас возникают подозрения по поводу такого рода информации, полученной по электронной почте, свяжитесь с нами по круглосуточному телефону +371 26668777 и убедитесь в достоверности полученных сведений.
Для дополнительной безопасности Вы можете подключить услугу SMS-банка и быть в курсе, какие сделки осуществляются на счете. Например, можете оформить получение SMS о денежных перечислениях с Вашего счета, чтобы получать короткое сообщение каждый раз, когда со счета снимаются или перечисляются деньги.

Как создать и правильно использовать пароль?

Единственное место, где вводится пароль Вашего интернет-банка и коды безопасности, это страница интернет-банка SEB https://ibanka.seb.lv. Осуществляя покупки или авторизуясь на таких интернет-порталах как latvija.lv, Вас должны переадресовать на https://ibanka.seb.lv , где и нужно вводить данные авторизации (Как убедиться, что находитесь на официальной странице интернет-банка SEB). Никогда не указывайте номер клиента, пароль или данные карты кодов ни на одном другом интернет-сайте, не пересылайте эти сведения по электронной почте или в социальных сетях. Единственное, когда Вас могут попросить назвать часть номера карты кодов — это если Вы позвоните по круглосуточному телефону поддержки SEB +371 26668777, чтобы осуществить авторизацию. Если у Вас возникают подозрения по поводу предприятия, которые предоставляет электронные услуги, или по поводу устройства, на котором работаете, прерывайте совершаемые действия. Просим сообщать о каждом случае, когда кто-то хочет узнать эту личную информацию.
Создайте пароль как минимум из 9 символов, используя комбинации из цифр, маленьких и больших букв или символов ! = ? + * - _ . Избегайте включения в пароль имен своих ближайших родственников, клички домашнего питомца или даты рождения. Читайте: Что такое безопасный пароль и как его создать?
Запоминайте пароли, не записывая их.
Убедитесь в том, что ни у кого нет возможности подсмотреть, как Вы вводите пароль.
Позаботьтесь о том, чтобы карта кодов или digipass были доступны только Вам.
При успешной авторизации или подтверждении платежа система не может требовать повторно один и тот же код карты или код digipass. Если это происходит, убедитесь в том, что находитесь на сертифицированном интернет-сайте.
Обратите внимание на то, что у средств авторизации два типа кодов:
- Коды доступа, которые необходимо ввести, чтобы подключиться к интернет-банку.
- Коды авторизации, которые используют для подтверждения платежей или изменений в интернет-банке.
Если у Вас запрашивают одни и те же коды безопасности для успешной авторизации или в случае подтверждения услуги, возможно, используется инфицированный компьютер или Вас пытаются обмануть. В таких случаях незамедлительно:
- Прервите сессию интернет-банка, кликнув «Завершить работу».
- Информируйте банк по телефону +371 26668777 и попросите заблокировать Ваш интернет-банк (быстрее всего интернет-банк можно заблокировать, введя 5 раз подряд неправильный пароль интернет-банка).

Как убедиться в использовании верной, сертифицированной страницы интернет-банка?

Прежде, чем ввести данные доступа к интернет-банку, призываем убедиться в том, что Вы используете официально зарегистрированную и сертифицированную страницу интернет-банка, т.е., убедитесь в безопасности созданного канала связи..
Чтобы это сделать, вам нужно проверить сертификат страницы, кликнув на пиктограмму замка , которая чаще всего находится в адресной строке интернет-браузера.
В сертификате должен быть указан правильный адрес интернет-банка: ibanka.seb.lv, организация, выдавшая сертификат: VeriSign, Inc., а также срок годности.

Mozilla Firefox

Google Chrome

Internet Explorer

Почему коды карт интернет-банка и банка нельзя разглашать, даже если на счете нет денег?

Если на Вашем счете нет средств, это не означает, что Вам нечего терять в случае передачи личной информации посторонним. Ваш интернет-банк может быть использован для оформления микрозаймов и получения доступа к информации о Ваших налогах и личных данных на портале www.latvija.lv, или даже смены Вашего декларированного места жительства. В последнее время, когда злоумышленники получают доступ к интернет-банку, особо популярен вид мошенничества с микрозаймами. Обычно это выражается в предложениях о работе, когда работодателю требуются «пустые» доступы к интернет-банку. У предпринимателя нет ни одной причины просить или получать доступ к Вашим личным счетам.
Также Ваш счет может быть использован в рамках схем по отмыванию денег или других мошеннических сделок, в случае которых Вас могут призвать к ответственности.
Если у Вас есть подозрения, что данные для доступа к интернет-банку стали известны другим лицам, пожалуйста, смените пароль и свяжитесь с банком, позвонив по номеру +371 26668777.

Что делать, если потеряна карта кодов интернет-банка или digipass?

Чтобы заблокировать карту кодов интернет-банка или digipass, Вам нужно незамедлительно позвонить в банк SEB по круглосуточному телефону +371 26668777 или в ООО "First Data Latvia" по круглосуточному телефону +371 67092555.

Что делать, если потеряна телефон с Smart-ID ?

Если телефон потерян, Smart-ID защищен PIN-кодами, которые знает только пользователь, поэтому нашедший телефон не сможет использовать Smart-ID и получить доступ к банковскому счету владельца аппарата.

Как безопасно пользоваться услугами в интернете и электронными услугами?

Проверяя э-почту и социальные сети, будьте бдительны и избегайте писем от неизвестных отправителей с приложениями или кликабельными ссылками. Никогда не открывайте подозрительные ссылки и приложения, поскольку за ними могут скрываться вирусы, которые крадут информацию и наносят вред устройству.
Не посещайте подозрительные домашние страницы. Вирусы в основном распространяются через небезопасные сайты, электронные письма и программы по обмену файлами. Читайте: 7 советов для безопасных сделок в интернете.
Не пользуйтесь электронными услугами в публичных местах, в сетях WiFi, незащищенными паролями, или в местах, где вы видны как на ладони. Если это все-таки случилось, смените пароль интернет-банка.
Не пользуйтесь интернет-банком и не осуществляйте платежи картой с незнакомых или подозрительных компьютеров, поскольку они могут сохранить введенные Вами коды и пароли.
Прежде, чем совершаете покупки в неизвестных интернет-магазинах, посмотрите, как отзываются о них другие клиенты — искать можно в Google или в любом другом интернет-поисковике.
Если в повседневной жизни Вы не совершаете крупных сделок, измените лимит сделок в интернет-банке и повышайте его только в случае необходимости.
Установите легальную и надежную антивирусную программу и регулярно обновляйте программное обеспечение.
Регулярно обновляйте интернет-браузер.
Обновите операционную систему своего компьютера, поскольку хакеры регулярно находят способы обойти встроенные системы безопасности. Не пользуйтесь устаревшими версиями, которые не обслуживаются: Windows XP или Internet Explorer 6. Читайте: Безопасны ли ваши привычки в цифровой среде?
Если обнаруживается вирус или начинают всплывать предложения установить подозрительное программное обеспечение, прекратите выполняемую работу и выйдите из интернет-банка. С помощью антивирусной программы проведите сканирование на наличие вирусов и в случае необходимости свяжитесь с ИТ-профессионалами.
Если видите, что действия в интернет-банке занимают слишком долгое время или после введения пароля появляется сообщение о технических проблемах, это означает, что компьютер, возможно, инфицирован. Сообщите об этом банку незамедлительно по круглосуточному телефону +371 26668777.

Безопасные покупки с банковскими картами в интернете

Банк SEB, как и многие торговцы в Латвии и мире, использует для покупок на карту в интернете разработанную VISA и Mastercard систему безопасности 3D Secure. Эта система безопасности покупок в интернете осуществляет дополнительную проверку идентификации пользователя карты и обеспечивает особую защиту карточных данных в интернет-среде.
У торговцев, которые пользуются этой системой безопасности (об этом свидетельствуют логотипы Verified by VISA и Mastercard SecurCode), дополнительно к данным платежных карт Вам нужно вводить также данные интернет-банка – код пользователя, пароль и код доступа.
Интернет-банк можно подключить в любом филиале банка SEB.

Инфорум:

Что происходит со Smart-ID в случае потери или кражи телефона?

Приложение Smart-ID, которое обеспечивает доступ к интернет-банку и возможность подтверждать платежи, привязано к смартфону, а не к пользователю или SIM-карте. Если телефон потерян или украден, важно удалить привязанную к конкретному устройству учетную запись Smart-ID.

Подробнее
Smart-ID – надежный доступ к интернет-банку

Вот уже 20 лет банки Латвии предоставляют электронные услуги — именно столько прошло с момента, когда клиентам начали выдавать первые карты кодов для сделок в интернет-банке. Список новых средств авторизации постоянно пополняется, и вскоре карты кодов станут историей, поскольку их заменят более надежные и современные решения.

Подробнее
Smart-ID приходит на смену картам кодов

Привычки меняются – расчеты в интернет-банке стали чем-то повседневным. С развитием смартфонов люди все чаще совершают платежи в мобильном приложении, которое позволяет управлять своими финансами, где и когда угодно. Но с повышением требований к безопасности платежей, меняются и средства авторизации.

Подробнее

Установленный банком лимит снятия денег – для безопасности вашего счета

Установленный банком лимит снятия наличных денег – это сумма, которую Вы можете снять в банкомате с Вашего счета в течение 24 часов. Стандартный лимит по карте Debit Mastercard составляет 600 EUR. Установленный банком лимит на оплату покупок в магазинах и в интернете составляет 3 000 EUR в течение 24 часов. При необходимости Вы можете в интернет-банке или филиале банка изменить лимиты снятия наличных и оплаты покупок.

Kā veikt drošus pirkumus internetā?
Kā veikt drošus darījumus ar norēķinu karti?
Kartes PIN koda maiņa bankomātā

Что делать, если утеряна банковская карта?

В случае утери платежной карты Вы должны незамедлительно позвонить нам по круглосуточному телефону +371 26668777, чтобы заблокировать карту. После блокирования карты Вы можете заказать новую карту, подав в интернет-банке написанное в свободной форме заявление или посетив любой филиал банка. Если Вы нашли свою платежную карту после того, как сообщили о ее утере или краже, проинформируйте об этом банк. Читайте больше с статье: Как действовать в случае кражи кошелька

Правила безопасности при пользовании банковскими картами

Храните платежную карту в надежном месте, так, чтобы ее данные не были доступны другим, так как этих данных достаточно, чтобы делать покупки в интернет-магазинах, не имеющих системы 3D Secure.
Не сообщайте PIN-код своей карты посторонним и не храните лист бумаги с написанным на ней кодом вместе с картой, не записывайте код в мобильный телефон. PIN-код должны знать только Вы и система, принимающая карту.
Банк никогда не просит клиентов отправить или назвать PIN-код карты.
При смене PIN-кода не используйте те же цифры или цифры в возрастающей или убывающей последовательности. PIN-код можно бесплатно изменить в любом банкомате SEB.
При оплате картой не разрешайте официанту или продавцу уносить ее в невидимое для Вас место. Все операции должны проводиться в Вашем присутствии.
Перед введением PIN-кода убедитесь, что никто другой не сможет увидеть набранную Вами комбинацию символов.
Пользоваться картой может только тот, на чье имя она выдана (чьи имя, фамилия и подпись указаны на карте)
Обратившись в банк, Вы можете изменить установленные суточные лимиты снятия денег в банкомате.
В целях повышения безопасности запишите в свой мобильный телефон номер, по которому нужно звонить в случает потери карты: круглосуточный телефон банка SEB +371 26668777.
Оплачивая покупку, прежде чем ввести PIN-код всегда убедитесь в правильности суммы.
Не оставляйте и не выбрасывайте в доступном для других месте чеки, на которых можно прочесть номер вашей карты
Старайтесь сохранять чеки за покупки, чтобы можно было сравнить данные, указанные в чеке и в интернет-банке.
Будьте осторожны, используя платежную карту для оплаты покупок в интернете! Делайте покупки только в надежных интернет-магазинах и у проверенных поставщиков услуг.
Если Вы три раза подряд ввели неправильный PIN-код, карта в целях безопасности автоматически блокируется. Чтобы разблокировать карту, вы должны в филиале SEB банка подать заявление о разблокировании карты.

Безопасная оплата картой покупок в интернете

Банк SEB, как и другие коммерсанты в Латвии и за ее пределами, использует для оплаты картой покупок в интернете разработанную для VISA и Mastercard систему безопасности 3D Secure. Эта система безопасности выполняет дополнительную проверку идентичности пользователя карты и обеспечивает повышенную защиту данных карты в интернет-среде.
При оплате покупок у продавцов, использующих эту систему безопасности (о чем свидетельствует знак Verifiedby VISA un Mastercard SecurCode), помимо данных платежной карты вы должны ввести также данные интернет-банка: код пользователя, пароль и код доступа.
Подключить интернет-банк можно в любом филиале банка SEB.

Защита платежных карт

В целях обеспечения дополнительной безопасности средств, содержащихся на Вашем расчетном счете, банк установил лимиты снятия денег – это сумма, которую Вы можете получить в банкомате в течение 24 часов. Стандартный установленный банком лимит снятия наличных в банкомате по карте Debit Mastercard составляет 600 EUR, а на оплату покупок в магазинах и в интернете – 3000 EUR в течение 24 часов. При необходимости Вы можете в интернет-банке или в филиале банка изменить лимиты снятия наличных и оплаты покупок.