Informācija par Ombudu

Saskaņā ar Komercbanku asociācijas lēmumu un atbilstoši attiecīgajām ES rekomendācijām, Kredītiestāžu likumam un Finanšu un kapitāla tirgus komisijas ieteikumiem, ar 2003. gada 2. janvāri savu darbību ir uzsākusi Komercbanku asociācijas ombuda institūcija, kas izskata kredītiestāžu klientu sūdzības, kas atbilst visām sekojošām pazīmēm:

• sūdzību iesniedzis klients, kas nav kredītiestāde vai finanšu iestāde;
• sūdzība ir par bezskaidras naudas līdzekļu kredīta pārvedumiem vai darījumiem ar elektroniskajiem maksāšanas līdzekļiem;
• sūdzība ir par Latvijā reģistrētas kredītiestādes rīcību;
• darījuma apmērs, par kuru ir sūdzība, nepārsniedz 50 000 EUR;
• sūdzība neskar jautājumus par dokumentu viltojumiem;
• sūdzība neskar jautājumus par kredītiestāžu cenrāžu pamatotību, par kredītlimita piešķiršanu, atcelšanu vai grozīšanu, par kredītlimita noteikumiem un citus līdzīgus jautājumus;
• klients iepriekš bija griezies kredītiestādē ar tāda paša satura pretenziju, bet mēneša laikā no pretenzijas iesniegšanas dienas, no kredītiestādes nav saņēmis viņa pretenziju apmierinošu atbildi;
• tiesā vai šķīrējtiesā nav celta prasība par sūdzībā minēto priekšmetu;
• klients nav griezies ar tāda paša satura sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā;
• ombudam iepriekš netika iesniegta tā paša klienta sūdzība par sūdzībā minēto priekšmetu.

Sūdzību noformē rakstveidā.  To adresē un iesniedz Latvijas Komercbanku asociācijas ombudam Pērses ielā 9/11, Rīgā LV-1011.

Sīkāku informāciju Jūs varat atrast Komercbanku asociācijas mājas lapā: www.bankasoc.lv