Papildu informācija par Smart-ID aplikāciju atrodama smart-id.com mājaslapā.

Smart-ID informācijas un atbalsta dienests

Tālrunis: 1807 (Īsais numurs Latvijā. Tiek piemērotas tikai standarta zvana izmaksas, bez papildu piemaksām.)

Tālrunis: +371 6766 5001, e-pasts: help.lv@smart-id.com

Smart-ID risinājums atbilst augstākajiem finanšu nozares drošības standartiem elektronisko pakalpojumu jomā. Pirmkārt, katra darījuma apstiprināšanai tiks ģenerēts unikāls kods, tādēļ krāpniekiem nebūs iespējams iegūt apstiprinājuma kodu pat, ja izdevies iegūt klienta kodu un paroli. Otrkārt, ja telefons tiek nozaudēts, Smart-ID aizsargā PIN kodi, ko zina tikai to lietotājs, tādēļ telefona atradējs nevarēs lietot Smart-ID un nevarēs piekļūt telefona īpašnieka bankas kontam.

Papildu informācija par Smart-ID aplikāciju atrodama smart-id.com mājaslapā.

•   Vienkārši

  Smart-ID aplikācija bez maksas pieejama „Google Play“ vai App Store vietnēs.

•   Ērti

  Internets ir vienīgais, kas nepieciešams, lai pieslēgtos internetbankai ar Smart-ID.

•   Droši

  Jūsu izdomāts un Jums vien zināms PIN kods ļauj pieslēgties Smart-ID aplikācijai.

Ko darīt, ja aplikācija ir nobloķēta?

Lai Jūsu Smart-ID aplikācija netiktu izmantota ļaunprātīgi, Jūsu profils tiek bloķēts šādos gadījumos:

Trīs reizes pēc kārtas nepareizi ievadīts PIN kods
(profils tiek bloķēts uz 3 stundām)

Atkārtoti, pēc 3 stundām, trīs reizes pēc kārtas nepareizi ievadīts PIN kods
(profils tiek bloķēts uz 24 stundām)

Trešajā reizē, trīs reizes pēc kārtas nepareizi ievadot PIN kodu (kopā 9 reizes), Jūsu datu aizsardzības nolūkos PIN kods tiek bloķēts neatgriezeniski. Lai turpinātu lietot Smart-ID, Jums jāizdzēš Jūsu profils no ierīces un jāreģistrējas no jauna.

Vai Smart-ID tiešām ir droši? Kas notiek, ja pazaudēju savu telefonu?

Smart - ID risinājums atbilst augstākajiem finanšu nozares drošības standartiem elektronisko pakalpojumu jomā. Pirmkārt, katra darījuma apstiprināšanai tiks ģenerēts unikāls kods, tādēļ krāpniekiem nebūs iespējams iegūt apstiprinājuma kodu pat, ja izdevies iegūt klienta kodu un paroli. Otrkārt, ja telefons tiek nozaudēts, Smart-ID aizsargā PIN kodi, ko zina tikai to lietotājs, tādēļ telefona atradējs nevarēs lietot Smart-ID un nevarēs piekļūt telefona īpašnieka bankas kontam.

Kas notiek, ja es aizmirstu savus Smart-ID PIN kodus?

Ja PIN kods tiek ievadīts nepareizi trīs reizes pēc kārtas, Smart-ID konts tiek bloķēts uz trim stundām, kuru laikā lietotājs nevar ievadīt jaunu PIN kodu . Ja pēc tam PIN kods tiek ievadīts nepareizi vēl trīs reizes pēc kārtas, Smart-ID konts tiek bloķēts uz 24 stundām. Pēc šī laika ir vēl trīs iespējas ievadīt PIN kodu, pēc kurām Smart-ID konts tiek bloķēts neatgriezeniski, un to vairs nav iespējams atjaunot.

Kas ir stingrā autentifikācija?

Autentifikācija ir attālināta personas atpazīšana pēc kāda no trim faktoriem:

• kaut kas, ko zina tikai klients (parole, PIN kods)
• kaut kas, kas pieder klientam (karte, viedkarte, kodu kalkulators u.c.)
• biometriskās īpašības (balss, pirkstu nospiedums u.c.)

Stingrajā autentifikācijā tiek izmantoti divi no šiem faktoriem, turklāt vienam no šiem elementiem ir jābūt unikālam un neatkārtojamam. Smart-ID to nodrošina, jo izmanto divus faktorus – PIN kodu, ko zina tikai lietotājs un aplikācijas ģenerētu unikālu autentifikācijas kodu.
Parole un kods no kodu kartes nav uzskatāmi par stingro autentifikāciju, jo kodu kartē ir ierobežots kodu skaits.

Vai SEB banka klientiem piedāvās tā saukto “balto sarakstu” – iespēju klientam internetbankā norādīt uzticamos saņēmējus (piemēram, komunālo pakalpojumu sniedzējus), kuriem maksājumus varētu apstiprināt ar vienkāršotu procedūru (ar kodu karti)?

Nē, SEB banka šādu iespēju pašlaik nepiedāvā. Dienas limits 500 EUR apmērā SEB bankas ietvaros daļā gadījumu ļaus klientiem norēķināties par elektrību, ūdensapgādi, gāzi un citiem komunālajiem pakalpojumiem. Lielākiem maksājumiem uz citām bankām aicinām izmantot Smart-ID aplikāciju vai kodu kalkulatoru.