Информация об омбуде

Согласно решению Ассоциации коммерческих банков и соответствующим рекомендациям ЕС, Закону о кредитных учреждениях и рекомендациям Комиссии по рынкам финансов и капитала, со 2 января 2003 года свою деятельность начало учреждение Омбуда ассоциации коммерческих банков, рассматривающее жалобы клиентов кредитных учреждений, которые соответствуют всем следующим признакам:

1.    жалобу подал клиент, который не является кредитным или финансовым учреждением;

2.    в основе жалобы кредитный перевод безналичных денежных средств или сделки с электронными средствами оплаты;

3.    жалоба направлена против действий кредитных учреждений, зарегистрированных в Латвии;

4.    размер сделки, по поводу которой подана жалоба, не превышает 50 000 евро;

5.    жалоба не затрагивает вопросы подделки документов;

6.    жалоба не затрагивает вопросы обоснованности прейскурантов кредитных учреждений, присвоения, отмены или изменения кредитного лимита, правил кредитного лимита и прочие похожие вопросы;

7.    предварительно клиент обращался в кредитное учреждение с претензией такого же содержания, но в течение месяца со дня подачи претензии не получил от кредитного учреждения удовлетворительного для себя ответа;

8.    в суд или в арбитражный суд не подано требование по предмету, упомянутому в жалобе;

9.    клиент не обращался с жалобой такого же содержания в Центр защиты прав потребителей;

10.  в омбуд перед этим не была подана жалоба того же клиента о предмете, упомянутом в жалобе.

Жалоба оформляется в письменном виде.  Она адресуется и подается в Омбуд ассоциации коммерческих банков Латвии по адресу: улица Персес, 9/11, Рига, LV-1011.

Более подробную информацию Вы можете найти на домашней странице Ассоциации коммерческих банков: www.bankasoc.lv