Банк SEB начинает работу в новой ИТ-системе и запускает новый интернет-банк
Сегодня, 13 февраля, после продолжавшегося все выходные процесса переноса данных, банк SEB начинает работу в новой системе ИТ и обслуживания клиентов и запускает новый интернет-банк.
Руководитель банка SEB Иева Тетере: «Сегодня мы завершили процесс внедрения новой системы ИТ и обслуживания клиентов банка SEB. Работа над новой системой началась сразу после введения евро. В разработку новой системы были вовлечены 500 сотрудников балтийского дивизиона SEB. Сегодня мы начинаем новый этап – передаем в пользование клиентам новый интернет-банк — современный и удобный. Мы понимаем, что нашим клиентам нужно время на то, чтобы привыкнуть к нововведениям, ведь даже самые ожидаемые изменения требуют адаптации. Благодарим наших клиентов за терпение и понимание в минувшие выходные, когда доступность услуг была ограничена».
Банк SEB продолжает анализировать скорость работы новой системы. Кроме того, в ближайшие недели клиентов продолжат знакомить с изменениями, которые вступили в силу с введением новой системы.
В минувшие выходные работники Центра клиентов предоставили более 2000 телефонных консультаций – звонившие оперативно получали ответы на все свои вопросы.
Уже с позднего вечера воскресенья клиенты могли подключиться к новому интернет-банку и к настоящему моменту с новым интернет-банком познакомились уже более 4500 тысяч человек. Чтобы клиентам было удобнее освоить функциональность нового интернет-банка, мы призываем воспользоваться специально созданными видео инструкциями.
На этой неделе более 60 сотрудников разных отделов банка SEB объединятся в мобильную команду, чтобы оперативно реагировать на вопросы клиентов и помогать в ежедневной работе как сотрудникам филиалов, так и сотрудникам Центра клиентов.
В случае вопросов, связанных с новым интернет-банком или другими изменениями в услугах, просим клиентов обращаться по информационному телефону банка SEB +37126668777, а также по Skype (SEB_Latvija), которые доступны круглосуточно или писать на info@seb.lv.
