Для удобства клиентов в филиалах банка SEB появятся планшетные компьютеры

Чтобы предоставлять клиентам еще более качественное обслуживание и помочь им использовать возможности интернет-банка со знанием дела, в филиалах банка SEB начато внедрение планшетных компьютеров. Филиал банка в торговом центре Alfa стал первым из тех, где специалисты по обслуживанию клиентов используют во время консультаций электронные планшеты. В течение ближайших недель такие компьютеры появятся и в других филиалах банка SEB, оказывающих услуги безналичных расчетов.

Член правления банка SEB Арнис Шкапарс: «Цифровые технологии стали повседневным явлением в работе банка с клиентами, и внедрение планшетных компьютеров в наших филиалах — это следующий шаг вперед. Большая часть клиентов предпочитает пользоваться финансовыми услугами с помощью электронных каналов, а тем, кто хочет освоить эти навыки, мы можем помочь, используя в обучении планшеты и терминалы интернет-банка. Мы работаем и над другими нововведениями — мобильным приложением, новым интернет-банком, инструментом для дистанционных консультаций и другими инновационными решениями, которые поступят в распоряжение клиентов».

За первые шесть месяцев этого года число активных пользователей интернет-банка SEB выросло на 2%, то есть примерно на 6 000 клиентов. В течение первого полугодия клиенты 12,8 миллиона раз подключались к своему аккаунту в интернет-банке и осуществили 9,1 миллиона сделок – это соответственно на 8,9% и на 5,4% больше, чем в период с января по июнь 2015-го.

Консультанты используют планшетные компьютеры как при обслуживании клиентов, помогая им выполнять различные платежи и другие сделки, так и в процессе обучения клиентов пользованию интернет-банком.

До начала сентября электронные планшеты появятся в девяти филиалах банка SEB — в Салдусе, Сигулде, Бауске, Смилтене, Добеле, Мадоне и Валдлаучи, а также в столичных торговых центрах Alfa и Galleria Riga.