Банк SEB уверен в своих сотрудниках!

Уже второй год банк SEB среди других предприятий Латвии принимает участие в кампании «Похвали хороший сервис!» и приглашает своих клиентов делиться впечатлениями о качестве обслуживания в банке SEB. Внимание вопросам культуры обслуживания является неотъемлемой частью общей корпоративной культуры группы SEB. Участие в кампании «Похвали хороший сервис!» – это дополнительная возможность привлечь внимание клиентов банка к вопросам качества обслуживания.

Целью кампании, которая проводится уже шестой год подряд, является мониторинг общественного мнения и выявление предприятий, которые, по мнению клиентов, обеспечивают лучшее качество обслуживания. Кампания проводится в 900 местах обслуживания по всей Латвии, в том числе и в 31 центре обслуживания клиентов банка SEB.

«В банке SEB мы постоянно работаем над совершенствованием качества обслуживания, потому что в меняющейся рыночной среде каждый новый день приносит новые требования и нюансы, важные для хорошего сервиса. Для нас важно обеспечить и высокий уровень компетентности работников и их способность оперативно и качественно обслужить клиента. По результатам кампании «Похвали хороший сервис!» прошлого года, филиал банка SEB в Сигулде был назван среди 10 лучших, подтвердив наш высокий уровень обслуживания. В этом году банк SEB также участвует в кампании, будучи уверенным в своих сотрудниках и качестве их работы», – отмечает Шарлота Хагберг, вице-президент банка SEB.

Клиенты банка SEB имеют возможность оценить работу и высказать свое мнение в 31 центре обслуживания банка SEB.

В Риге: филиал Centra, филиал Rīdzenes, филиал Ziemeļu, филиал Vecrīgas, филиал Akadēmijas, филиал Skanstes, филиал Juglas, филиал Dienvidu, филиал Vienības gatves, филиал Vidzemes, филиал Pērnavas, центр обслуживания клиентов Duntes, центр обслуживания клиентов Dārzciema,

По Латвии: филиал в Екабпилсе, филиал в Бауске, филиал в Лимбажи, филиал в Даугавпилсе, филиал в Тукумсе, филиал в Лиепае, филиал в Прейли, филиал в Салдусе, филиал в Добеле, Огрский филиал и центр обслуживания клиентов, филиал в Айзкраукле, филиал в Сигулде, филиал в Валмиере, филиал в Елгаве, центр обслуживания клиентов в Айзпуте, центр обслуживания клиентов Krāslava.

Отзывы о качестве обслуживания на предприятиях, участвующих в кампании «Похвали хороший сервис!», можно подавать до конца марта в интернете на www.labsserviss.lv, а также позвонив по телефону 1188, послав бесплатное SMS сообщение на номер 1188 с кодом MARTS и далее текст или заполнив небольшую опросную анкету в местах обслуживания клиентов. По результатам кампании будут названы десять лучших предприятий разных отраслей. Церемония награждения состоится 9 апреля этого года.

Группа SEB – это финансовая организация Северной Европы, предоставляющая банковские услуги 400 тысячам предприятий и институциональных клиентов и 5 миллионам частных лиц. Группа SEB предоставляет универсальные банковские услуги в Швеции, Германии и странах Балтии – Эстонии, Латвии и Литве. Группа SEB представлена также в других Северных странах, Польше, Украине и России, а также в крупнейших финансовых центрах по всему миру. По данным на 31 декабря 2009 года общий объем активов группы SEB составил  2,308 миллиоардов шведских крон (~225 миллиардов евро), общие активы в управлении – 1,356 миллиарда шведских крон (~132 миллиардов евро). В группе SEB работает более 20 000 сотрудников. Подробнее о группе SEB: www.sebgroup.com.