Этика и постоянное развитие

Основная цель постоянного развития SEB заключается в том, чтобы работники группы действовали этично и в соответствии с долгосрочной перспективой при выполнении любых бизнес-операций.

Правила этики SEB

Процедурные правила, касающиеся вопросов этики, предусмотрены для того, чтобы помочь работникам SEB. Они описывают то, как работники должны держатся при общении с клиентами и другими лицами. Эти правила действуют и для членов правления, аудиторов, консультантов и других подобных лиц во всех предприятиях группы. Все методы и решения SEB должны соответствовать этим правилам. В случае отсутствия или несовершенства правил, они обязаны отвечать самым высоким требованиям этики.

В соответствии с политикой этики SEB для всех работников SEB действуют следующие принципы этического поведения:

• Соблюдать конфиденциальность клиента и его сделок;
• Понимать цель и значение каждого распоряжения клиента и сделать так, чтобы клиент понимал последствия своих распоряжений;
• Уважать равное обращение и принципы различия;
• Избегать ситуаций, которые могут привести к конфликту интересов клиентов и группу SEB;
• Соблюдать ограничения, связанные с получением материальной выгоды и принятием подарков;
• Использовать те методы и принимать такие решения, которые прозрачны и которые легко проверить.

Помимо вышеперечисленных, в различных областях установлены свои инструкции и правила, которые дополняют и разъясняют принципы этической политики. Например, действия, направленные против отмывания денег и др., правила, касающиеся конфликтов интересов и сделок работников с ценными бумагами.

Банковская тайна

Информацию, связанную с клиентами, могут использовать только те работники или подразделения банка, у которых для этого есть обоснованная необходимость для выполнения своей работы. Данная потребность может исходить из законодательных требований, являющихся обязательными для SEB либо из необходимости давать советы или оказывать услуги. Все работники должны подписать декларацию банковской тайны.

Защита личных данных

Цель защиты личных данных - уберечь отдельных лиц от нарушения их собственной неприкосновенности и неприкосновенности их личных данных. Важной частью этой защиты является то, что лицу, о котором идет речь, следует сообщать об использовании его личных данных. Подобные правила действуют в Латвии и в других странах ЕС.

Неприкосновенность в Интернете

Строгие требования SEB в области защиты неприкосновенности и безопасности относятся и к информации, размещаемой на сайтах группы в Интернете. На всех домашних страницах SEB, содержащих информацию частного характера, SEB сообщает, с какой целью может быть использована эта информация.

Защита информации

Для того чтобы защитить финансовую информацию, а также сведения о клиентах, SEB принял на вооружение множество других методов. Все вместе взятые они в немалой степени способствуют безопасности информационных технологий и направлены на то, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к информационным системам. На своих сайтах в Интернете SEB использует лучшие технологии шифрования данных, которые обеспечивают надежный обмен конфиденциальной информацией. Дополнительную безопасность обеспечивает активное и непрерывное наблюдение за информационным потоком.

Мнения и жалобы

SEB рассмотрит все жалобы и любые возможные системные ошибки быстро и эффективно.