SEB Group
RSS
Drukāt
Karšu pieņemšana internetā
Norēķini interneta vidē klientu vidū kļūst arvien populārāki ne tikai pasaulē, bet arī Latvijā, tāpēc SEB banka regulāri seko līdzi jaunākajām tendencēm un piedāvā Jums iespējas konkurētspējas palielināšanā - klientiem apmaksāt pasūtījumus tieši Jūsu mājas lapā.
- SEB banka nodrošina jebkuras bankas izdoto starptautisko maksājumu karšu MasterCard, VISA, VISA Electron un Maestro apkalpošanu Jūsu uzņēmuma interneta veikalā;
- SEB bankas interneta pirkumu apkalpošanas risinājums nodrošina 3D Secure drošības sistēmu, kas ir sertificēta un pilnībā atbilst starptautisko maksājumu karšu organizāciju VISA un MasterCard prasībām drošiem maksājumu karšu darījumiem interneta vidē.
Tehnisko atbalstu un papildus informāciju par pakalpojumiem un to drošību nodrošina SEB bankas sadarbības partneris First Data Latvia.
Priekšrocības un ieguvumi uzņēmumam, kas savā internetveikalā nodrošina maksājumu karšu apkalpošanu:
- Klientu skaita pieaugums. Preci/ pakalpojumu var iegādāties jebkurš maksājumu kartes lietotājs.
- Uzņēmuma apgrozījuma pieaugums. Klienti ar maksājumu kartēm nereti izvēlas impulsīvus pirkumus un vidēji tērē vairāk, nekā norēķinoties ar skaidru naudu.
- Ērtība. Uzņēmumam - ērta ieņēmumu kontrole un uzskaite, jo nauda par pirkumiem automātiski tiek ieskaitīta uzņēmuma norēķinu kontā, klientam - preces vai pakalpojuma pasūtīšana un apmaksa sev ērtā laikā un vietā.
- Gandarīts klients. Sniedzot klientam brīvu izvēli - maksāt ar maksājumu karti vai izmantot citu apmaksas veidu - uzņēmums izrāda cieņu un rūpes par savu klientu.
-
Nosacījumi sadarbības uzsākšanai
Uzņēmuma aizpildīta "Interneta tirgotāja pieteikuma anketa" un nosūtīta uz e-pasta adresi: ecommerce@seb.lv.
Uzņēmumam atvērts norēķinu konts SEB bankā.
Noslēgts līgums starp uzņēmumu un SEB banku par maksājumu karšu apkalpošanu.
Noslēgts līgums ar First Data Latvia par "IBIS servera pieslēguma izveidi un uzturēšanu", integrēts "IBIS Tirgotāja aģenta" modulis interneta mājas lapā.
-
Pamatprasības interneta tirgotāja mājas lapai
Tirgotāja e-veikalam ir obligāti jāsatur šāda informācija:
- uzņēmuma pilns nosaukums, reģistrācijas numurs, pasta adrese, valsts, kuru pārstāv uzņēmums, kā arī tirgotāja nosaukums, kāds tas parādīsies klienta kartes konta izrakstā;
- mājas lapas lietošanas un pirkuma apmaksas nosacījumi (vai nu apmaksas brīdī, vai arī tieši pirms pirkuma apmaksas);
- kārtība, kādā klients atgriež preci un saņem atpakaļ naudu. Pirms pirkuma apmaksas obligāti ir jāsaņem klienta piekrišana;
- precīzs preces/ pakalpojuma apraksts un darījuma valūta;
- eksporta ierobežojumi, ja tādi pastāv, kā arī preču piegādes politika;
- servisa kontaktinformācija, ieskaitot e-pasta adresi un/ vai tālruni;
- klientu datu privātuma politika un drošības pasākumi karšu datu pārraidei;
- krāsaini karšu logotipi tām kartēm, ar kurām klients var norēķināties.
-
Nozares ar kurām sadarbība ir ierobežota vai nav atļauta
Nozares ar ierobežotu sadarbību:
- pirkumi pa telefonu vai pastu;
- tiešais marketings;
- datoru tīkli, datorprogrammas/ informācijas servisi;
- preces, kuras ir aizsargātas ar autortiesībām (t.sk. zīmoli);
- bezrecepšu medikamenti (t.sk. pārtikas piedevas, vitamīni);
- azartspēles un loterijas (atļauts tikai valsts un pašvaldību institūciju pakļautībā esošiem uzņēmumiem);
- tabakas izstrādājumi, tabaka.
Nozares ar kurām sadarbība nav atļauta:
- recepšu medikamenti;
- elektroniskās komercijas tirgotāji (elektroniskā nauda);
- eskortu serviss;
- pieaugušo satura pakalpojumi;
- pieaugušo satura videoierakstu tirgotāji;
- Latvijas Republikas likumdošanā aizliegtās preces/ pakalpojumi.
-
Maksājumu karšu nozares Datu drošības standarts
Maksājumu karšu nozares Datu drošības standarts ir minimālās drošības prasības, kuras jāievēro katram, kas veic karšu darījumu apstrādi, glabāšanu un pārraidi. Šo standartu ir ieviesušas maksājumu karšu organizācijas ar mērķi samazināt riskus, kas saistīti ar straujo tehnoloģiju attīstību. Maksājumu karšu nozares Datu drošības standarts ir publiski pieejams internetā: www.pcisecuritystandards.org.
Iekšējā kontrole - sekojiet līdzi tam, kas notiek paša serverī un ko dara jūsu darbinieki!
- Aptuveni 80% no visiem krāpniecības gadījumiem ir iesaistīti esošie un/ vai bijušie uzņēmuma darbinieki.
- Pienākumu un atbildības nodalīšana, pieejas tiesību regulāra caurskate, iekšējo procedūru izstrāde un ieviešanas galvenie pasākumi, ar kuriem var mazināt šos riskus.
- Citi drošības pasākumi (datu bāzu nodalīšana, ielaušanās brīdinājuma sistēmu izmantošana u.c.).
Atbilstības nodrošināšana maksājumu karšu datu drošības VISA, MasterCard noteiktajam standartam:
Līmenis
Tirgotājs
Prasības
1.
Vairāk nekā 6 milj. karšu darījumu gadā vai notikusi karšu datu zādzība pie tirgotāja.
Reizi gadā – audits, ko veic sertificēta auditorkompānija vai aizpildīta pašnovērtējuma anketa, ko veic sertificēts iekšējais auditors.
Reizi ceturksnī – uzņēmuma datortīkla ārējā pārbaude.
2.
1 – 6 milj. karšu darījumu gadā
Reizi gadā – audits, ko veic sertificēta auditorkompānija vai aizpildīta pašnovērtējuma anketa, ko veic sertificēts iekšējais auditors.
Reizi ceturksnī – uzņēmuma datortīkla ārējā pārbaude.
3.
20 tūkst. – 1 milj. e-komercijas darījumu gadā
Reizi gadā – jāaizpilda pašnovērtējuma anketa (self-assessment questionnaire).
Reizi ceturksnī – uzņēmuma datortīkla ārējā pārbaude.
Karšu darījumu skaits tiek aprēķināts reizi ceturksnī katrai karšu shēmai atsevišķi un vērā tiek ņemti visi karšu darījumi (veiksmīgie, atteiktie, kredītdarījumi u.c.):
- VISA + VISA Electron + V Pay;
- MasterCard + MasterCard Electeronic + Maestro.
Maksājumu karšu nozares Datu drošības standarta neievērošanas sekas:
Tiesvedība – ierosinātas krimināllietas par pieļautajiem likumpārkāpumiem, civilprasības par zaudējumu segšanu.
Soda naudas – maksājamas starptautiskajām karšu organizācijām:
- VISA – soda nauda 10 – 50 tūkst. eiro (atkarīgs no tirgotāja lieluma) +30 tūkst. eiro mēnesī, ja glabāti aizliegti dati.
- MasterCard – līdz 100 tūkst. ASV dolāru par katru standarta punkta pārkāpumu + soda nauda 500 – 250 tūkst. eiro (atkarīga no zādzības apmēra).
Finansiāla atbildība – visi krāpnieciskie darījumi ar kartēm, kuras bijušas pie e-tirgotāja, jāapmaksā e-tirgotājam, pat ja darījums noticis pie cita tirgotāja:
- VISA – maksimālā atbildība 1.milj. ASV dolāru;
- MasterCard – maksimālā atbildība netiek ierobežota. Papildus jāmaksā kompensācija izdevējbankām par karšu atkārtotu izdošanu un klientu apkalpošanu 3% apmērā, un papildu kompensācija 5% apmērā, ja bijuši krāpnieciski darījumi.
- Ja tirgotājs glabājis arī PIN, maksimālā atbildība netiek ierobežota.
-
Interneta tirgotāja rīcība, ja notikusi krāpniecība
Nekavējoties ziņot SEB bankai pa tālruni 8777, 67779993 vai e-pastu ecommerce@seb.lv un Datu apstrādes centram (First Data Latvia) pa tālruni 67092555 par zināmajiem un konstatētajiem krāpšanas gadījumiem.
Vērsties policijā un sadarboties ar Pieņēmējbankas drošības dienestu, neliekot šķēršļus gadījumu izmeklēšanai. Pildīt visus krāpniecības apkarošanas speciālistu norādījumus un rekomendācijas, lai būtiski atvieglotu izmeklēšanas procesu.
E-maksājums ir alternatīva klientam - norēķiniem izmantot nevis maksājumu karti, bet SEB bankas internetbanku "Ibanka".
